2025年以来，江口街道始终秉持“优化服务、方便群众、提高效率”的宗旨，通过一系列精细化、人性化的举措，在小窗口里书写了便民惠民的“大文章”。

　　聚焦特殊群体，打造暖心窗口

　　街道特别关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，致力于消除办事过程中的“数字鸿沟”与行动障碍。在社区党群服务中心、街道便民服务大厅专门开辟“绿色通道”，提供“优先办理”和“全程帮代办”服务。工作人员会主动上前，耐心协助他们填写表格等，确保服务全程“零障碍”。在服务大厅内配备老花镜、急救药箱、饮水机、雨伞等便民设施，让办事环境充满温馨。

　　贴近群众需求，践行服务初心

　　街道和社区服务理念正从“坐等上门”向“主动下沉”深刻转变。除了定期举办“政务服务进大集市”活动，还组织党员志愿队和干部深入网格，主动宣讲政策、收集诉求。通过设立意见箱等方式，邀请群众监督，将收集到的关于环境整治、流程优化等方面的意见建议，转化为改进工作的具体行动。这种“上门找问题”的主动姿态，确保了政务服务与群众需求的精准匹配。

　　强化队伍建设，筑牢服务根基

　　优质的服务离不开专业的团队。街道高度重视窗口工作人员的能力建设，定期组织业务知识、政策法规、系统操作等方面的培训。通过“交叉培训”、以练代训等多种形式，着力培养“全科型”服务能手，确保每位工作人员都能为群众提供高效、准确、专业的解答与办理服务。一支业务精、作风正、服务优的队伍，是江口街道政务服务持续提档升级最坚实的软实力保障。

　　下一步，江口街道将继续以群众需求为导向，在“精”上突破、“细”上发力、“实”上见效，让高效政务服务成为基层治理的亮丽底色，为政务服务建设注入更强动能。（通讯员　唐礼志）