今年以来，江口街道积极探索基层治理新路径，充分发挥网格员作为基层治理“神经末梢”作用，将关爱独居老人作为网格化治理工作的重中之重，通过一系列贴心服务，有效提升了老年群体的获得感、幸福感、安全感。

　　帮办代办，当好老人“小棉袄”

　　针对独居老人普遍面临的“办事难”问题，社区网格员化身“代办员”和“贴心儿女”，将服务直接送到家。高龄补贴资格认证是保障养老金精准发放的关键环节，但部分高龄老人因年事已高行动不便、子女在外务工，或不会操作智能手机等，面临线上认证操作难、线下认证出行难的困境。为此，网格员提前摸排辖区80岁以上高龄老人情况，组成服务专班，秉持“便民、利民”宗旨，逐户走访需要帮助的老人。同时，他们还细心询问老人的健康状况与生活需求，并讲解高龄津贴发放标准和时间节点，确保政策“应知尽知、应享尽享”。从代买药品、蔬菜，到代缴水电费、代办养老认证，这些生活琐事成了网格员的“家常便饭”。他们定期上门，不仅为老人送米送菜，还与老人坐在一起拉家常、话近况，耐心倾听他们的心声，用家长里短的问候驱散孤独。一句“有需要随时打电话”，让独居老人在网格中感受到了触手可及的、家人般的关怀。

　　安全护航，筑牢居家“防护网”

　　安全是独居老人幸福晚年的基石。近日，先进社区网格员利用进楼入户上门机会，向居民面对面宣讲、发放宣传传单、赠送实用小礼品等形式，用通俗易懂的语言讲解燃气使用核心知识。同时结合典型案例，提醒居民警惕用气隐患，牢记安全要点。针对居民提出的“软管怎么判断老化”“灶具用多久需要更换”“燃气泄漏后具体该怎么做”等疑问，网格员逐一细致解答并现场演示，确保每一位居民都能听懂、记住、会用，真正把安全服务送到居民心坎上。社区网格员将“安全+关爱”双护航作为入户走访的常态化工作。无论是盛夏还是严冬，网格员们敲开独居老人的家门，用大白话讲解安全知识，提醒“用完电器拔插头，燃气阀门要关紧”，并仔细检查家中的电线、燃气设备、取暖设施，及时协助消除安全隐患。“日常探访+应急响应”模式，提高了对突发状况的快速响应能力，为独居老人筑牢了生命安全“防护网”。

　　长效守护，温情服务“常在线”

　　为了让关爱细水长流，街道创新服务形式，尽量在不打扰老人的前提下，守护老人的身体健康，网格员每天都会习惯性留意独居老人是否出门，确认老人身体状态良好后，不再去打扰老人休息，通过这个无声的约定默默守护老人的平安。构建“线上+线下”立体化政策宣传矩阵，线上依托网格微信群，将惠民政策精准推送到居民指尖；线下组织社区工作人员、志愿者开展“入户送政策”活动，用通俗易懂的语言讲解政策细节，切实提升群众政策知晓率，确保惠民政策“应知尽知、应享尽享”。这种“有事解决事，无事不打扰”的默契，既体现了关怀的温度，也彰显了社区治理的精细，真正为辖区老人织就一张温暖的“幸福保障网”。

　　下一步，江口街道将继续深化网格员服务机制，整合资源、丰富形式，用心守护最美“夕阳红”，让每一位老人都能在社区的大家庭中安享幸福、温暖的晚年。（通讯员　唐礼志）