民生无小事，枝叶总关情。近日，杏花村街道杏花社区接到浦西新城小区居民来电反馈，小区46号楼周边市政污水管网出现异常，污水外溢隐患不仅影响小区环境卫生，也给居民日常出行、居住安全带来困扰。得知情况后，杏花社区第一时间响应居民诉求，火速行动、主动作为，全力开展问题核查、对接上报工作，用高效服务守护小区居住安全，切实解决居民急难愁盼。

　　群众的呼声就是行动的号角。在接到居民反馈后，社区工作人员第一时间赶赴浦西新城小区46号楼现场，实地排查市政污水问题具体情况。工作人员沿着楼栋周边、管网沿线逐一细致查看，详细记录污水异常点位、外溢范围、影响程度等关键信息，同时面对面倾听居民诉求，耐心安抚大家的焦虑情绪，现场向居民承诺将全力跟进处置，尽快消除安全隐患、恢复小区正常环境，让居民吃下“定心丸”。

　　为杜绝安全隐患扩大，保障居民正常生活，杏花社区秉持“快速处置、闭环落实”的工作原则，在完成现场全面核查后，第一时间梳理问题详情、整理现场资料，形成详细的情况报告，迅速对接上级市政、城管等相关职能部门，精准上报46号楼市政污水问题，主动沟通问题处置流程、协调推进解决方案，全力搭建起居民与职能部门之间的沟通桥梁。社区全程紧盯处置进度，及时向居民同步工作进展，确保诉求有回应、处置有跟踪、问题有落实。

　　下一步，杏花社区将持续跟进浦西新城小区46号楼市政污水问题整改全流程，全力配合相关部门做好疏通、修复等后续工作，直至问题彻底解决、环境全面恢复。同时，社区将加大辖区安全隐患常态化排查力度，主动入户走访收集民生诉求，提前介入、及时化解各类基层矛盾问题，以更贴心、更高效、更精准的服务，守护辖区居民美好生活，全力打造平安和谐、宜居幸福的杏花社区。（钱雨薇　朱汪振）