“太感谢你了小郭，不是亲人，胜似亲人！”近日，中国移动安徽公司凤阳分公司大庙网格暖意融融，周圩村用户侍洪田将一面写有“移动服务暖人心 贴心为民显担当”的锦旗，郑重交到网格工作人员郭洋洋手中。而此前不久，三河村留守老人李传会端来的一碗热腾腾的排骨汤面，同样让这个小小的网格充盈着浓浓温情。一面锦旗，一碗热面，两份来自不同村庄的质朴心意，交织成安徽移动“心级服务”最温暖的缩影。

　　侍洪田常年在外务工，家中老伴因身体原因不便外出，使用手机时常常遇到困难。郭洋洋在一次日常走访中了解到这一情况后，主动将老人列为服务关怀对象。他多次上门，手把手指导手机操作，耐心解答各类疑问。在交流中，郭洋洋发现老人通话主要为了联系子女，便细心为其推荐了更贴合需求的套餐，既保障了通信顺畅，又减轻了每月支出。贴心的服务让侍洪田一家感动不已，特地定制锦旗登门致谢。

　　另一份温暖，来自三河村的李传会老人。中午，老人与外地读书的孙子约好视频，却因网络突然中断焦急万分，匆忙赶到网格求助。郭洋洋立即放下手头工作，骑车跟随老人回家排查。从分纤箱到光猫、再到路由器，他逐一细致检查，最终发现是老人自购路由器的网线接口松动所致。更换网线后，视频很快重新接通。看着老人与孙子笑脸相视，郭洋洋才安心离开。没想到返回网格不多时，李大爷竟端着一碗亲手做的排骨面赶来：“孩子，还没吃饭吧？快趁热吃，多亏了你！”

　　锦旗是认可，汤面是心意。这些看似平凡的细微之处，正是安徽移动凤阳分公司践行“心级服务”的生动写照。公司始终将用户放在首位，以主动、贴心、专业的服务走进千家万户，用实际行动诠释“有呼必应，移路随行”的服务承诺，在平凡的岗位上书写着不平凡的温暖篇章。（丁冰茹）