为全力化解矛盾纠纷，有效维护社会和谐稳定，促进经济社会高质量发展，近年来，寿县窑口镇始终将信访维稳作为民生工程、民心工程来抓，采取多项措施，做好常态化信访维稳工作。

　　诉求解决到位。坚持问题导向，畅通诉求表达渠道，做到“事事有回音、件件有着落”。建立“线上+线下”双轨受理机制，依托政务平台、12345热线、村级党群服务中心等载体，全方位收集群众诉求。针对征地拆迁补偿、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、民生保障等问题，采取“一事一策”精准化解。及时受理处理信访事项，真正实现“小事不出村、大事不出乡”。

　　政策落实到位。强化政策执行刚性，确保惠民政策不走样、不打折。围绕乡村振兴、社会保障、教育医疗等领域，组织镇村干部开展“政策宣讲进万家”活动，通过群众板凳会、入户走访、线上推送等方式，将政策送到群众身边。建立政策落实监督机制，对低保评定、农业补贴等重点项目，实行全过程公开公示，接受群众监督。同时定期开展“回头看”，对政策落实不到位、执行有偏差等问题及时整改，让群众切实感受到政府政策的温暖。

　　服务保障到位。以优化服务为抓手，提升信访工作质效。定期开展业务培训，提升工作人员政策水平和群众工作能力;整合司法、综治等部门力量，为群众提供法律咨询、心理疏导、矛盾调解等“一站式”服务。同时将各村居信访维稳工作和年底集中考核挂钩，有效提升了化解矛盾纠纷和信访案件的积极性和执行力，确保村级组织在基层维稳工作中的战斗堡垒作用。（记者 邓创　通讯员 方贤红）