“扫码、反映问题、收工资”——只用了点一杯奶茶的工夫，4550元欠薪就到账了！在亳州，这是“满薪满益”平台帮助群众讨薪的常态。

　　在大数据的支持下，欠薪隐患尚未冒头，算法已拉响预警。数据替群众跑腿，算法为监管站岗，一段段“码”上维权、“云”上发薪的讨薪“快闪”，正在亳州上演。

　　亳州市人社局工作人员正在操作“满薪满益”平台。

　　指尖维权　欠薪“云”到账

　　“没想到，我在手机上反映了欠薪问题后，很快就拿到了应得的工资。”说起讨薪的经历，曾在市区一工地务工的农民工张会东难掩激动之情。

　　今年40多岁的张会东曾在市区一工地从事泥瓦工工作，因为种种原因，工地欠了他4500多元工资未发。今年7月底，他通过“满薪满益”微信小程序反映工地拖欠其工资一事。平台第二天便进行分办，经劳动保障部门协调处置，确认施工单位拖欠其工资数额为4550元。几天后，工资如数打到张会东社保卡上。

　　张会东点赞的正是我市创新打造的“满薪满益”数字化平台，依托该平台开发的“满薪满益”微信小程序已成为农民工兄弟维权的便捷新工具。

　　市人社局相关负责人介绍，平台专门设立了“e站维权”板块，整合之前的10类投诉举报维权渠道，集成打包欠薪、订立或解除劳动合同、工伤职工确认劳动关系、工伤待遇追偿、休息假期或加班、社会保险、女职工和特殊劳动保护、使用童工等8类劳动维权事项，群众扫描二维码即可一键维权。

　　群众通过平台反映问题后，平台打破部门条块分割、衔接不畅等痛点堵点，聚合调处资源，强化多元共治，内聚监察、仲裁、社保、就业等力量，外联工会、司法、法院、公安等资源，实现维权事项受理核处衔接联办有序、证据资源共享、信息互通及时、会商调度高效，来电、来访、来信、平台受理等维权诉求“一窗”受理交办、“一站”核处办结、“一口”回复反馈。

　　“也就是说，群众通过平台反映问题，部门通过平台用数据和算法实现快速为民办事。有了这个平台，不仅群众受益，部门办事也更高效了。”该负责人说。

　　算法预警　问题“前”处理

　　“我们通过平台监测还能发现企业非正常经营状态，从而起到预警提示的作用。”该负责人介绍，2025年8月，“满薪满益”平台通过自来水和天然气使用数据监测预警，发现市区某包装公司用水用气量在持续走低，可能面临停工停产的高危风险。市人社局工作人员立即联系该企业负责人核实单位用工情况。

　　经核实，该企业因消防验收问题被责令停产整改，涉及生产员工均待岗休息。市人社局工作人员及时向该企业宣讲了用人单位停工停产期间应当遵守的劳动用工规定。该企业积极落实，保障了员工停工停产期间的职工待遇。现该企业已开始有序复工复产，与员工之间的劳动关系和谐稳定。

　　“满薪满益”平台通过数据监测提前发现企业生产经营的“异常”，问题处理“前置化”，把矛盾提前扼杀在萌芽中。

　　我市推进平台与人工智能模型深度融合，跨部门汇集税务、供电、供水、供气（汽）等反映企业生产经营情况数据，以及社保、欠薪投诉、劳动用工备案、司法诉讼等劳动关系运行情况，建立非工程建设领域“主动+自动”实时监测预警模型，分风险等级采取发提示函、约谈、开展实地执法监察等手段，实现欠薪欠保和规模裁员预警在先、处置靠前。

　　数据赋能　改革成效显

　　目前，“满薪满益”平台有企业用户3512个、农民工用户38684个，累计监管工程建设项目988个。已累计服务劳动群体130万人次，发放农民工工资87.2亿元。

　　我市以改革之刃劈开治理难题，创新打造“满薪满益”数字化平台，用数据流替代群众跑腿，用预警阀替代事后执法，让劳动关系全过程驶入法治化、数字化、智能化轨道。统计数据显示，这一智慧平台投用后，全市欠薪投诉线索快速增长的势头得到有效遏制。

　　“搭建这个平台，致力于探索以互联网技术破解劳动关系领域难题的新路径新方法，实现新技术与业务融会贯通形成组合优势，助力营商环境优化、新质生产力发展，做到对企业服务既‘无处不在’又‘无事不扰’，让群众维权最大限度地便捷化。”市人社局党组书记、局长陈长安告诉记者。

　　另外，市人社局还创新实施“两函两书”机制，依托工程建设领域42项预警参数，按照“无事不扰、违法必究”思路，针对在建项目工资支付保障制度落实不到位产生的预警信息，采取向施工总承包单位所在总部公司和行业监管部门同时发函的方式，督促及时整改、告知不利后果，同时抄送公司纪检部门和驻在部门纪检组，倒逼责任落实，对于整改不到位的依次下达责令整改书和处罚决定书，依法予以惩戒，推进源头治理，形成不敢欠、不能欠、不想欠的社会氛围。

　　“满薪满益”改革案例先后荣获2024年全国新时代“枫桥经验”优秀案例、全国政法智慧治理典型经验、第二届全国数字营商环境创新案例等10余项荣誉，不久前，我市还受邀在人社部举办的全国劳动保障监察业务培训班上作发言，向全国推介这一典型做法。这一改革举措极大提高了监管数字化、智能化、可视化水平，有力地推动了市域社会治理提质增效。（记者 刘景侠 通讯员 刘涛 文/图）