当下,人口老龄化问题日益凸显,妥善解决养老问题成为国家发展全局和百姓福祉的关键所在。“做好养老金融大文章”是党中央作出的重大战略部署。在此背景下,和泰人寿保险股份有限公司深刻洞察国家积极应对人口老龄化的战略布局以及民生需求,以养老需求为核心驱动力,积极构建“保险保障+品质康养”的创新服务生态。在保险保障方面,聚焦老年群体需求痛点,打造兼具风险抵御能力与专病保障的保险解决方案;在康养服务方面,积极服务养老保障体系,加速布局养老市场,通过持续调研市场需求、动态引入优质康养资源、优化服务资源配置效率,推动养老服务从“有”到“优”跨越。

　　多层次康养服务体系,和泰人寿如何覆盖多场景需求?

　　随着养老需求的多样化,单一的服务模式难以满足老年群体的需求。和泰人寿持续完善康养服务体系,构建覆盖旅居康养、长居养老等机构养老、社区养老多场景的康养服务矩阵。目前,公司已落地三大类六项核心康养服务,包含旅居预约及专属折扣权益、康养旅居体验权益、长居养老社区优先优惠入住权益。其服务网络广泛覆盖华东、华北等区域热门城市,实现了服务触达的广度与深度双重突破,为不同需求的老年群体提供了多样化的选择。

　　高品质旅居康养,和泰人寿怎样打造一站式服务?

　　在旅居康养需求逐渐增长的当下,如何提供高品质的服务成为关键。和泰人寿的旅居康养服务聚焦高品质体验,为活力长者提供“住、食、养、乐、行”为一体的一站式康养旅居服务解决方案。公司精选旅游文化名城的优质CCRC养老社区及康养综合体,为老年客户提供舒适居住环境,并配套丰富的适老活动与中、西医康养服务,让客户在旅居过程中兼顾休闲体验与健康守护。当前,旅居服务已深度嵌入多款保险产品,实现“保障+服务”的无缝衔接,为老年群体提供了更加便捷、全面的服务。

　　长居养老服务,和泰人寿如何实现广覆盖与专业化?

　　长居养老是许多老年群体的选择,如何提供便捷、专业且覆盖广泛的服务是重点。和泰人寿的长居养老服务以“便捷化、专业化、广覆盖”为导向,可选入住机构数量达160余家,机构网络覆盖全国40余座核心城市。公司配备专业养老顾问,为客户提供从优质机构筛选、入住手续协助办理到后续服务保障跟进的全流程专属服务,确保客户享受高效、省心的长居体验,让老年群体能够安心地选择适合自己的养老机构。

　　居家养老新布局,和泰人寿有何规划?

　　居家养老是大部分老年群体的养老方式,如何满足这一群体在居家场景下的康养刚需是行业关注的焦点。下一步,和泰人寿将以在康养服务领域沉淀的专业经验为坚实基石,聚焦老年群体居家场景下的康养刚需,全面推动居家养老服务项目从规划走向实践。公司计划以智能适老化设备为基础,融入智能安防、健康监护、生活辅助三大功能模块,并联动优质护理服务,为老年群体提供涵盖日常照料、慢病管理的一体化居家养老服务,进一步拓展“保险保障+品质康养”生态的服务边界。

　　坚守初心,和泰人寿如何共创养老生态未来?

　　在竞争激烈的保险市场中,如何坚守初心并推动行业发展是和泰人寿思考的问题。和泰人寿始终坚持“客户至上”原则,积极拥抱科技创新,致力于为客户提供全面且专业的保险产品与服务,满足客户全生命周期保险需求。未来,公司将持续深耕“保险+康养”领域,不断整合优质养老资源,结合老年群体核心需求进行服务迭代升级,为更多老年群体打造更安心、更舒心的养老解决方案,与各方携手共同为推动银发经济高质量发展与健康中国建设贡献保险力量。
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