暑期亲子游持续升温,多孩家庭出行规模逐年扩大,但文旅行业长期以独生子女家庭为标准设计产品,出行体验痛点突出。携程董事局主席、人口经济学家梁建章近期公开发声,呼吁全产业链关注多孩家庭差异化出游需求,并以企业实践推动行业构建多孩友好文旅体系。

　　2025年,梁建章以个人名义设立“创生基金”,调研110户多孩家庭发现,超过75%的家庭每年出行两次以上,其中21%保持每季度乃至每月的高频出行。调研发现,多孩家庭最缺的不只是钱,还有他们的需求和当下产品的不适配。

　　住宿是多孩家庭反映最集中的痛点,53.8%的家庭反映家庭房和套房太少,很难订到。主流亲子房仍是“1.8米大床加1.2米小床”的结构,容纳不下两个以上的孩子;加之加床费用不透明,17.6%的家庭曾在到店后被临时加价;18.5%的家庭遇到过同一订单被分到不同楼层的情况,家长几乎无从同时照看。

　　出行交通同样存在硬性门槛,部分票务系统的规则仍停留在“一个成人加两个儿童”的设定上。调研中,47.1%的家庭提及无法连坐,45.4%的家庭遭遇选座费按人头翻倍的情况。

　　在梁建章看来,行业服务滞后根源在于数十年独生子女政策形成的固化产品逻辑。过去文旅配套、出行服务、酒店房型均围绕单一子女家庭打造,生育政策放开后,千万级多孩家庭群体快速壮大,市场供给却未同步迭代,供需错配矛盾日益凸显。他提出,文旅行业应当打破固有模板,主动适配多元家庭结构,从细节降低多孩家庭出行的时间与金钱成本。

　　为此,携程已经联合行业推动产品设计转向多孩出行友好。梁建章透露,合作方反馈尚可。酒店和景区愿意参与,一部分是公益动机,另一部分则是商业考量:当前酒店出租率普遍不足,多孩福利如果带来增量,对双方都有益。

　　生育友好藏在出行、住宿、消费的细微之处。携程梁建章的呼吁与携程的实践,为文旅行业提供了转型新思路。随着越来越多商家跟进多孩友好政策,市场将逐步摆脱单一家庭模板,让多孩家庭轻松出行、安心游玩,在细微服务中构建包容、温暖的社会环境,释放亲子旅游市场的巨大潜力。