今年以来，太湖县公安局城西派出所始终坚持以让群众满意为出发点，创新推出“三度三字三提升”工作法，扎实落实各项利民便民服务举措，不断提升窗口规范化建设和服务水平。

　　立足理论高度，在“学”上入脑入心，提升服务群众内动力。深化思想教育，大力营造“重学习、善思考、多研究”的良好氛围，围绕“什么是能”“我能不能”“怎样才能”等内容，积极开展集中学习、自学和学习大讨论，强化人员的群众观念、纪律观念和服务意识。强化业务培训，以群众需求、能力提升作为出发点和落脚点，以“一窗通办”“跨省通办”等相关业务为重点，积极开展轮岗式、沉浸式、跟班式教学培训。开展互学互助，为适应户口管理工作项目多、变化快的特点，组织窗口工作人员互帮互学，还学习借鉴先进窗口的经验做法，结合实际，开展问题不足互查互找，不断提高业务能力素质。

　　聚焦实践效度，在“干”上见行见效，提升服务质效。快办群众急办的事，强化服务意识，紧盯群众需求，进一步简化办事程序，减少审批环节，提高工作质效。针对群众急切事项，落实无休上岗，跨省网络现办等工作方式，有效解决了群众急难愁盼问题。特办群众难办的事，拉近群众距离，针对特殊时段、特殊群体实际特点，聚焦群众困难，开展特事特办，用实际行动践行“宁肯自己麻烦千百遍，也要给群众解决难点痛点”。善办群众要办的事，提升服务质效，以群众所需，百姓所盼作为目标牵引，细致地做好每一项工作。针对家长提出的周末办理中小学生身份证的需求，城西派出所户籍室实行周末无休办理制度，同时加大无休办理的人员力量，完善办证的流程和设备，不到10分钟即完成证件办理，有效解决了大数量中小学生工作日办证难的问题，这一为民着想举措获得家长拍手称赞。

　　拓展工作深度，在“优”上落实落细，提升窗口服务公信力。建立服务机制，以“一窗通办”试点为契机，合理规划功能区，对现有服务资源进行科学重组、有效聚合，科学设置业务单元，合理规划功能分区，实现材料快速初审、人员的精准分流，促进业务办理规范高效。关注群众需求，坚持把群众满意作为检验自身服务质量的重要标准，主动公开警务，自觉接受监督。积极落实各项便民举措，在户籍大厅张贴项目办理内容告知，放置服务指南、政策制度等文件资料，方便群众查阅。开展定期回访，多种平台渠道收集服务反馈和意见建议，针对性整改短板不足，改进公安工作，不断提升群众的体验感和满意度。