为认真践行“全心全意为人民服务”的宗旨，切实把队伍教育整顿学习成果转化为为群众办实事、办好事的工作实效，主动为群众提供优质服务，怀宁县公安局平山派出所通过采取预约服务、网上办理、送证上门等措施，最大限度地延伸户籍工作触角，有效解决了辖区群众特别是行动不便老人办证难问题。

　　该所民警走进社区，开展上门办证、送证上门工作并积极为家庭困难居民送温暖、献爱心，受到辖区群众一致好评。

　　半个多月前，一位老人来到平山派出所，向户籍民警询问办理身份证事宜。民警仔细向老人解答了办理身份证流程，并受理了他的办理业务。后经聊天得知，年近七旬的老人程大爷，早年因生活工作劳作过多，行动十分不便。因为身份证丢失对生活带来了很大的影响，无奈之下，程大爷步履艰难地来到平山派出所进行补办。

　　了解到详细信息后，户籍民警认真核查了程大爷的身份证，核对成功后为其办理了补办身份证业务。民警对程大爷说：“您放心，补办身份证一般在20个工作日左右，一旦身份证补办完成，我会第一时间给您送去，您行动不便就别再跑腿了。”

　　6月5日下午，程大爷补办的身份证下发到了平山派出所，民警拿起身份证驾车来到了程大爷家里，将补好的身份证送到老人手上。程大爷高兴地说：“身份证补办好了，这也让在外打工的子女安心放心啊。”

　　临别时，民警再三叮嘱程大爷：户口本以及身份证等重要物品一定要仔细保管，以免丢了给日常生活带来不便。面对民警暖心嘱咐，程大爷再三点头，并对民警送证上门表示感谢。

　　主动为特殊群体上门办证、送证上门服务只是平山派出所开展便民惠民服务举措的一个缩影，平山派出所将进一步深化“放管服”改革提供优质服务，实现“加速度”不断提高群众的获得感、幸福感。（陈志）