为更好地满足群众需求，提升为民服务质量，安庆市迎江区新河社区党委紧抓书记项目，积极探索多元化基层治理模式，推动各类资源、力量下沉网格一线，由居民“点单”提需求，网格“接单”解难题，让社区成为党员群众的“服务员”，让社区基层治理清单变成社会治理“服务菜单”，“一网到底”疏通社区“治理经络”。

　　精准“点单”：让需求“浮出水面”。为更精准地服务居民，将服务做到居民心坎上，安庆市迎江区新河社区党委开办“菜单+点单”志愿服务模式，即辖区居民点单、社区派单、志愿服务队及红色合伙人接单。社区通过线上微信群全天候收集居民关于环境卫生、设施维护、文明养犬等相关诉求。居民只需“一键下单”，就能将问题直达社区治理“中枢”。比如针对居民反映集中的“楼道杂物堆积”问题，社区第一时间梳理形成“问题清单”，明确整改责任与时限，让治理靶向更精准。

　　高效“接单”：让服务“跑赢时间”。利用“社区吹哨、部门报到”经验和新时代“枫桥经验”，把需求的“哨子”交给群众，把解决的“担子”留给社区，将网格支部党员、网格员、物业公司等部门职责“联起来”，采取居民议事会、民情恳谈会、楼院板凳会等多种方式，全面构建起联防联控、群防群控的社会治安防线，实现了“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”。截止到目前，新河社区共收集居民反映问题纠纷70余起，均成功化解。

　　暖心“评单”：让文明“落地生根”。金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。社区工作的出发点和落脚点在于为人民服务，为居民办实事，工作做得好不好，居民最清楚，也最有发言权。居民群众评价作为社区工作的镜子，反映着工作的好坏、成绩的优劣，用好群众评价的"指挥棒"，以居民满意为标尺，社区工作才能有条不紊地稳步推进。

　　“点单式”服务，点的是需求，“单”的是责任。下一步，新河社区将持续做好“点单式”服务工作，将优质服务送到群众心坎上，为居民提供更准确、更细致、更专业的服务，同时，让更多的服务聚集到社区，也让更多的居民参与到社区服务中，不断提升辖区居民的幸福感和获得感。（王宝凤）