随着2025年度医保缴费工作进入结束期，太湖县百里镇东口村村干部在催缴工作中也积累了一套饱含温度的工作心得，他们用脚步丈量民情，以真情服务村民，全力推动惠民政策落到实处。

　　心得一：精准摸排，心中有数。村干部们深感，精准是效率的前提。他们采取分片包干、逐户摸排的方式，对未缴费村民的具体情况建立详细台账。谁家是暂时困难，谁家是不理解政策，谁家是人在外地……精准的信息成为后续工作的“导航图”。

　　心得二：换位宣讲，把账算清。“政策宣讲不能照本宣科，要站在乡亲们的角度想问题。”这是村干部的共识。入户时不说空话，而是帮村民算好两笔账：一笔是眼前的经济小账，一笔是防范大病风险的保障大账。用身边鲜活的报销案例，让村民切实感受到医保是“花小钱、保平安”的必要保障。

　　心得三：主动服务，化解难题。面对老年人操作智能手机困难、外出务工人员联系不便等问题，村干部化身“代办员”和“联络员”。主动上门为老人提供代缴服务，一遍遍耐心指导线上操作；反复电话、微信联系在外村民，确保通知到位、代缴渠道畅通。这些主动跨前一步的服务，暖了人心，也提升了效率。

　　心得四：常态跟进，情谊生根。村干部们体会到，医保催缴不是一时任务，更是增进干群关系的纽带。通过一次次上门沟通，他们不仅推动了工作，更了解了村民的家常事、烦心事，让“有事找村干部”成为村民的信任和习惯。

　　目前，在村干部用心用情的推动下，东口村居民医保参保率达到95%以上。这份工作心得，凝聚着基层干部的服务智慧，更体现了将党和政府温暖送达每家每户的坚定决心。（鲁国庆）