“以前反映问题要打电话、跑社区，现在每周五在小区就能找到网格员，方便多了！”龙腾中央城小区居民王女士点赞道。每周五下午，桐城市龙腾街道兴元社区网格员佩戴工作证、携带民情记录本，准时出现在小区“党群服务站”的“周五连心桥”接待点，主动收集居民对环境卫生、公共设施、物业管理等方面的意见建议，通过入户走访、流动巡查等方式，主动排查隐患、协调解决各类矛盾纠纷，把服务送到居民“家门口”。

　　针对居民反映的小区缺失门禁、乱停车等问题，网格员立即行动，一方面当场联系物业负责人，协商增设门禁系统并跟进后续进展；另一方面联合物业开展日常巡查劝导，规范停车秩序。真正做到“事事有回音、件件有着落”，确保居民诉求得到及时回应。

　　近日，小区两户居民因公共区域堆放杂物引发争执。网格员韩煜在周五坐班时得知情况后，立即联合物业上门沟通。通过“背靠背”倾听双方诉求、“面对面”释法明理，最终促成双方达成一致，各自清理了杂物。

　　这样的场景每周五都会在万象城和中央城同步上演。该社区党总支书记介绍：“我们以‘周五连心桥’为载体，推行‘即接即办+限时办结’模式——简单问题当场解决，复杂问题3个工作日内反馈进展，真正做到‘周五事，通通解决’。”据统计，该机制运行以来，网格员已成功化解邻里纠纷、物业矛盾等12起，小区12345投诉量同比下降90%。

　　“周五连心桥”不仅是一个服务窗口，更成为社区凝聚民心的平台。下一步，兴元社区将“周五连心桥”延伸至社区其他网格小区，持续巩固“小事不出网格、大事不出社区”的治理成效。（胡泽敏）