民生无小事，枝叶总关情。为切实加强对重点人群的关心关爱和精准帮扶，有效防范化解返贫致贫风险，提升民生保障与群众满意度，太湖县刘畈乡以“暖民心·解民忧”重点人群大走访行动为抓手，坚持关口前移、精准帮扶，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。一季度，全乡累计走访重点群众72户，现场协调解决A类问题30个，村级层面研究解决B类问题42个，上报乡级协调解决C类问题3个，以务实举措架起干群“连心桥”，为推进乡村全面振兴注入温暖力量。

　　高位推进，以“一盘棋”统筹谋划。乡党委、政府始终将重点人群关爱帮扶工作摆在突出位置，作为兜牢民生底线、防范化解返贫致贫风险的重要抓手，高位部署、一体推进。及时制定印发走访行动方案，成立走访帮扶领导小组，构建起“党委领导、政府负责、部门协同、村级落实”的工作格局。在组织实施上，以行政村为单元，由各蹲村点长牵头组建走访小组，统筹吸纳村“两委”干部、驻村工作队、党员代表等力量下沉参与、协同发力。通过召开动员部署会、开展专题业务培训，进一步统一思想、凝聚共识，明晰走访重点、细化工作要求、严明纪律规矩，确保走访帮扶工作方向不偏、标准不降、力度不减、落地见效。

　　精准聚焦，以“一把尺”摸清实情。此次大走访聚焦未消除风险的监测对象、独居老人、失能困难人员、分散供养特困人员、困难儿童、重度残疾人家庭等重点群体，坚持户户到原则。一季度以来，各走访小组深入田间地头、农家院落，与群众面对面拉家常、问冷暖，细致采集家庭基本信息、健康状况、收入来源、主要支出及各项帮扶政策落实情况，切实做到情况清、底数明。走访过程中始终坚持问题导向，既核查政策落实是否到位，也关切群众生活是否舒心，更倾听群众急难愁盼与真实期盼，用脚步丈量民情，以真心赢得信任。通过“精准摸排需求、积极宣传政策、推动问题解决”三步工作法，用心用情办好民生实事，切实打通服务群众 “最后一公里”。

　　闭环管理，以“一条链”压实责任。为杜绝走访“走过场”、群众诉求 “挂空挡”，刘畈乡建立“走访—记录—汇总—交办—反馈”全链条闭环管理机制。各走访小组认真填写《重点人群大走访情况记录表》，客观详实反映群众诉求，由领导小组办公室统一汇总，建立问题整改台账，逐一明确责任部门，形成交办清单。坚持分类施策、精准处置，将能够当场解释或协调解决的列为A类问题，需要村级层面研究的列为B类问题，短期内无法解决需要提交乡级或上级协调解决的列为C类问题。一季度走访收到A类问题30个，均已现场解决，村级层面研究B类问题42个，上报乡级协调C类问题3个，均按程序纳入台账管理，实行销号管理，做到问题解决“不过夜”、政策落实“不打折”，切实将群众的“烦心事”转化为“顺心事”。

　　常态长效，以“一股劲”深化服务。暖心走访重在常态、贵在长效。刘畈乡严格落实全年常态化走访帮扶机制，按季度动态更新重点人群走访名单，实行“次月集中入户、季末集中整改评估”，形成“一季度一走访、一季度一更新、一季度一销号”的工作闭环，推动关爱帮扶工作制度化、规范化、长效化运行。在健全长效机制的同时，强化政策宣传引导，用群众听得懂、记得住、用得上的通俗语言，深入宣讲医疗救助、低保特困、残疾人补贴、临时救助等惠民政策，现场答疑解惑、细致解读说明，不断提升惠民政策知晓率与落实透明度，持续营造全社会关心关爱困难群体、共护民生底线的浓厚氛围。

　　用心用情，以“一腔情”温暖民心。一次走访，拉近了干群距离；一份台账，记录着民生冷暖；一套机制，保障着帮扶实效。刘畈乡通过深入开展“暖民心·解民忧”重点人群大走访行动，不仅摸清了群众的“家底”，更摸准了群众的“心底”，真正做到了脚下沾泥土、心中有真情。

　　下一步，刘畈乡将持续深化走访成果运用，进一步细化帮扶措施，强化跟踪问效，推动由“被动响应”向“主动服务”转变，切实把党和政府的关怀温暖送到群众心坎上，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（赵国飞）