“退役不褪色，服务不断线。”近年来，蚌埠市龙子湖区退役军人事务局创新构建“全链式赋能、智能化升级、多维度保障、全方位激励”四轮驱动机制，在就业创业、服务提质、权益维护、荣誉激励等关键领域精准发力，推动退役军人服务保障工作提质增效、亮点纷呈。

　　就业创业“全链式” 助力角色转变

　　为帮助退役军人顺利实现职业转型，该局精心打造“培训+就业+创业”全链条服务体系，通过“就业直通车”精准服务，搭建供需对接平台，今年已举办3场退役军人专场招聘会，提供智能制造、现代服务等领域岗位285个，吸引了310余名退役军人参与，岗位匹配率达85%以上；针对就业困难群体，开发专项岗位助力5名老兵稳定就业；坚持靶向发力，紧跟市场需求，开展无人机驾驶等紧缺技能培训28人次，推动退役军人从“战场”到“职场”无缝衔接。

　　服务升级“智能化” 提升办事效能

　　以数字化转型赋能服务升级。该局不断创新服务模式，积极推进“互联网+退役军人服务”深度融合，联合多部门整合落户、社保等多项业务，设立军人退役“一件事”综合服务窗口，跑腿少了、效率高了，真正实现“一窗受理、部门联动、一站办成”的高效服务模式；构建横向到边、纵向到底的三级服务体系，建成标准化服务中心（站）61个，延伸服务触角，推动服务站进企业、进高校，设立特色服务站2个，实现退役军人服务全覆盖，打造“尊崇服务圈”；建立“安置跟踪回访”机制，开展回访38人次，实现从接收安置到持续关怀的全周期管理；连续三年实施基层能力提升行动，通过8期专题培训、4届技能竞赛，培养业务骨干400余人次。

　　权益维护“多维度” 筑牢保障体系

　　以法治力量守护退役军人合法权益。该局着力构建“法治化+多元化”权益保障体系，通过设立老兵服务专窗和服务热线，严格落实首问负责、限时办结机制。今年以来，累计受理来访诉求6件、来电咨询32件，均实现“当日受理、三日办结”，办结率与满意度保持100%；创新打造集老兵调解室、心理咨询室、法律援助中心于一体的综合服务平台，累计提供法律咨询13人次，实现权益保障全流程闭环管理，确保退役军人诉求“件件有回音、事事有着落”。同时，积极开展“送法进军营”活动2场，覆盖现役军人300余名，切实提升军人军属依法维权意识和能力。

　　荣誉激励“全方位” 营造尊崇氛围

　　让尊崇之光闪耀军人荣光。该局创新构建“荣誉表彰+典型引领+文化浸润”三位一体荣誉体系，在春节、“八一”等重要节点，军地联合开展送喜报、走访慰问等活动，今年为7户立功家庭颁发喜报及奖励金，“一人立功、全家光荣”的浓厚氛围持续升温；精心打造双拥荣誉墙，持续宣传“最美退役军人”典型事迹，通过主流媒体、网络新媒体等平台扩大传播效应；深入挖掘红色故事，组织“老兵宣讲团”进校园、进社区开展宣讲6场，3000余名群众在感人的故事中接受红色洗礼。

　　从“一站式”返乡报到，到创业的全程护航，再到精准纾困解难，一面面鲜红的锦旗、一句句真挚的感谢，生动展现了退役军人服务工作的显著成效。该局将持续深化“政策+服务+保障+激励”四轮驱动机制，以更暖心的服务、更务实的举措，奋力谱写退役军人服务保障工作新篇章。（张燕）