近年来，淮上区小蚌埠桃花园社区创新实施“加减乘除”工作法，聚焦民生关键环节精准发力，通过优化服务流程、整合资源力量、创新服务模式，推动社区服务精准化、高效化，切实办好群众身边事，为群众用心“解”出满意的“幸福答卷”

　　党建引领“加”动能 红色引擎强根基

　　社区以提升基层党组织凝聚力，推动党群服务中心政治功能和服务功能深度融合，打造“家门口课堂”，结合“三会一课”，开展理论宣讲、政策宣传等活动，用“家常话”讲透“大道理”，将党的创新理论送到群众家门口，推动基层宣讲既“接地气”又“冒热气”。创新“线上+线下”学习模式，线上通过党员微信群推送学习材料，线下组织党员参观红色教育基地、开展红色经典诵读等沉浸式学习体验活动，推动党员从“被动听”到“主动讲”。充分发挥党员先锋模范作用，30余名在职党员进社区“亮”身份、“树”形象，在矛盾纠纷化解、安全隐患排查等社区治理重难点工作中当先锋、作表率，帮助居民办实事、解难题，让“我是党员我先上”成为基层一线最鲜明的行动标识。

　　流程“减法”优效能 治理创新惠民生

　　聚焦政务服务提质增效，在服务流程上做“减法”，通过系统梳理群众办事过程中的痛点、难点问题，建立“减证便民”动态清单，对业务经办流程和证明材料进行了全面精简，优化工作流程、缩短办理时限，实现“打包办”“一次办”，让居民办事少跑路、少等待，持续提升为民服务效能。创新“服务直通车”模式，变坐等上门为主动问需，为高龄老人、特殊群体提供上门办理高龄津贴认证、医疗保险收缴等服务，切实打通服务“中梗阻”。今年来，累计开展上门帮办代办服务56次，解决群众急难愁盼问题40余件，真正实现了服务零距离、便民更贴心。

　　多元共治"乘"合力 联动协同展新姿

　　充分发挥“乘法效应”，通过整合辖区内社会组织、共建单位和居民群众等多方力量，打造共建、共治、共享的基层治理新格局。积极链接蚌埠市中医医院、小蚌埠卫生院、水建医院、爱尔眼科医院等医疗服务机构，常态化开展“健康义诊进社区”活动，为居民提供便捷的医疗服务，累计服务居民1400余人次；联合红十字会开展“为爱造梦”行动，为困难家庭提供生活物资及学习物资等援助，已帮扶12户；通过组织联建、资源链接、服务联动的“乘法”模式，实现从“单打独斗”到“协同发力”的转变，让民生服务更精准、社区活力更充沛、群众获得感更持续。

　　精准治理"除"痛点 社区治理解难题　

　　坚持从居民需求出发，创新“网格化+数字化”治理模式，构建27个网格微信群矩阵，实现政策传达、诉求收集、应急响应“一网统管”。深化“敲门问需”行动，建立“三六六”巡访机制，网格员常态化入户走访，今年以来，累计解决居民需求160余件，为高龄老人提供健康监测、卫生清扫等服务25次，为困境儿童提供课业辅导等关爱12场，用实际行动传递社区的关怀和温暖。构建“网格预警-社区调解-司法确认”全链条解纷机制，网格员在日常走访中发现并上报潜在矛盾，社区工作人员及时介入，通过织密服务网络、延伸服务触角，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。（郭少琴）