“运费终于到账了，真是太感谢你们了！”10月17日中午，肥西县交通运输局综合行政执法大队五中队接到了河南省货车司机赵师傅的一通感谢电话。这通电话的背后，是肥西交通执法人员仅用一小时，便为他追回拖欠近一个月的1800元运费的高效答卷，更让“执法为民”的温度直抵群众心间。

　　时间回溯至9月22日，赵师傅通过德邦物流软件线上承接货运订单，将一批货物从肥西安全运抵郑州。然而，双方约定好的运费却迟迟未能到账，赵师傅多次与相关方沟通协商，均未得到明确答复。无奈之下，他于10月17日上午拨通12345政务服务热线，希望借助职能部门力量维护自身合法权益。

　　接到投诉后，肥西县交通运输局综合行政执法大队五中队没有丝毫耽搁，立即启动快速处置流程。执法人员第一时间与赵师傅取得联系，仔细核实运输合同、订单详情、沟通记录等关键信息，准确掌握运费拖欠的来龙去脉；随后主动对接涉事物流公司与网络平台，深入了解问题症结——原来该笔订单涉及郑州德邦与网络平台的结算流程，因环节较多、衔接不畅导致运费延迟支付。面对这一跨区域、多主体的复杂情况，五中队没有以“地域限制”为由推诿责任，而是主动扛起协调重任：一方面清晰传达赵师傅的合理诉求，让双方充分理解货车司机的迫切需求；另一方面结合货运行业相关规范，耐心引导双方简化结算流程、加快处理进度。

　　在执法人员的积极推动与高效协调下，郑州德邦与网络平台迅速达成共识，仅用约一小时便完成所有结算手续，将1800元拖欠运费足额拨付至赵师傅的账户。从接到投诉到问题圆满解决，短短一个多小时，不仅化解了货车司机的“心头急”，更用实际行动践行了“群众利益无小事”的服务理念，展现了肥西交通执法队伍的责任与担当。

　　这样的高效服务并非个例。据统计，2025年7月—10月，肥西县交通运输局已高效办结货车司机权益保障类投诉21件，服务范围不仅包括像赵师傅这样的拖欠运费追回，还涵盖协调挂靠公司领取国三国四车辆报废补贴、督促相关企业退还违规收取的押金等，赢得了货车司机群体的一致认可与好评。

　　一直以来，肥西县交通运输局始终将“为民服务”作为执法工作的出发点和落脚点，聚焦货车司机等群体的急难愁盼问题，不断优化诉求响应机制、提升跨区域协作能力、拓宽权益保障覆盖面。未来，肥西县交通运输局将继续以群众需求为导向，不断提升执法服务效能，让“执法为民”的初心在每一次高效履职中落地生根，为广大群众和市场主体营造更优质、更暖心的交通运输服务环境。（汪勇　李任婧）