11月24日是周一书记接访日，临泉县邢塘街道刘桥社区书记张强如往常一样开展接访工作。村民曹梅英听说周一是张强书记接访，抱着试一试的心情前来反映，自家的可耕地被同村的李秀芹占用，这让她十分苦恼。接到反映后，张强高度重视，迅速联系包村干部韦涛协同处理此事。为了查清事实，他们通过走访周边群众、到现场进行实地丈量等方式，仔细了解情况。

　　经过一系列认真的调查和测量，发现由于地界长期以来不够清晰，李秀芹在耕种过程中，确实多种了曹梅英约0.2亩地。明确问题所在后，张强和韦涛组织曹梅英与李秀芹进行沟通调解。调解过程中，两人耐心地向双方讲解相关政策和规定，同时从邻里和谐的角度出发，劝说双方相互理解。最终双方牵手言欢，和好如初。并对社区书记处理结果都很赞同，一场可能引发矛盾升级的土地纠纷就此圆满解决。

　　连日来，邢塘街道坚持把“周一书记接访”作为密切联系群众、破解民生难题的重要抓手，以“不缺位、不推诿、办实事”的工作作风，让群众诉求“件件有着落、事事有回音”，用实际行动架起干群“连心桥”。

　　“周一书记接访”不是简单的“坐班等待”，而是邢塘街道主动回应群众期盼的精准举措。街道明确每周一为“书记接访日”，街道党工委书记牵头，社区书记全员参与，在各社区同步值守，实现“上下联动、全域覆盖”。接访前，提前公布接访人员、时间、地点及受理范围，让群众“少跑冤枉路、诉求有人应”；接访中，实行“分类办理”，对政策明确、事实清楚的简单诉求，当场答疑解惑、即时办结；对涉及多部门、情况复杂的疑难问题，书记牵头明确办理时限、责任分工，确保“事事有人管、件件有着落”。

　　为让接访工作见行见效，邢塘街道建立“接访—交办—督办—反馈—回访”全流程闭环机制。街道信访办对每次接访的诉求分类建档，同时，针对重点诉求开展“上门回访”，实地核查办理成效，倾听群众意见建议，确保问题解决不打折扣、群众满意不留遗憾。此外，街道还定期汇总分析接访数据，梳理群众反映集中的热点难点问题，举一反三优化工作举措，从源头上预防和减少矛盾纠纷。

　　如今，“周一找书记”已成为邢塘街道群众解决诉求的“绿色通道”。从化解土地纠纷、促进邻里和谐到养老认证、子女入学咨询，一件件民生“小事”在接访中得到妥善解决，一个个群众“愁盼”在落实中化为满意笑容。（刘静）