“过去遇事不知道找谁，现在有了‘有事找书记’便民卡，一个电话、一次反映，问题很快就能得到回应，心里特别踏实！”近日，邢塘街道金庄社区“有事找书记”机制再显成效，成功化解一起因租户饲养宠物引发的租房纠纷，赢得居民由衷点赞。

　　此前金庄社区居民段某将房屋出租后，发现租客李某饲养的宠物狗将沙发、床垫等多处物品咬坏，而李某已搬离且拒接电话。面对满屋狼藉，段某心急如焚。段某通过“有事找书记”渠道反映后，社区书记韦国华不仅热情接待，更立即行动。“您别着急，我们一定尽力解决。”这句暖心承诺，瞬间抚慰了段某焦虑的心情。同时，韦国华第一时间带队赴现场核查情况，多方查找终于联系上租客李某。为促成和解，特意安排双方在李某亲戚家见面调解，双方当场协商确定赔偿金额，签订协议并立即履行。一场看似棘手的纠纷，在社区书记的调解下圆满解决。

　　今年以来，临泉县邢塘街道推行“有事找书记”工作机制，将“民有所呼、我有所应”的承诺转化为具体行动，通过“书记接单、全程跟单”的闭环模式，让群众诉求有处说、难题有人解、事情办得好。

　　为畅通诉求反映渠道，该街道不仅向群众发放“有事找书记”便民服务卡，还通过村头群众会、入户走访、微信群反馈等多种形式，主动倾听群众心声。无论是家长里短的邻里纠纷、急难愁盼的民生问题，还是政策咨询、发展建议，都能通过这些渠道直达“关键人”，实现“有事知道找谁、有事找得到人”。

　　与此同时，在机制落实中，邢塘街道坚持“书记带头、全员响应、快速解决”原则，对群众诉求分类施策、精准发力。针对能够当场解决的问题，实行“接诉即办、当场办结”；对于宅基地纠纷、民生设施改善等复杂事项，明确办理时限和责任人，社区书记牵头协调相关部门合力攻坚，并及时向群众反馈进展；对已办结事项，通过电话回访、入户走访等方式跟踪问效。

　　如今，邢塘街道推行“有事找书记”机制成为架起干群关系的连心桥，也成为党员干部担当作为和化解矛盾的“金钥匙”。（刘静）