“真没想到，现在缴社保这么方便！”在临泉县税务局办税服务厅，前来办理灵活就业人员社保缴费的陈女士在工作人员辅导下，仅用2分钟便通过手机完成了缴费。这是临泉县税务局创新社保缴费便民服务的一个生动缩影。

　　社保缴费事关千家万户。目前，临泉县参加城乡居民医保人数约173万人，参加城乡居民养老保险约60万人，以灵活就业身份参加企业养老保险约1.9万人。面对参保群体庞大、人员构成复杂、服务需求多元的现实挑战，临泉县税务局创新构建“线上提效、线下规范、协同联动”三位一体社保缴费便民服务体系，以精细化服务与精准化监管双向发力，切实提升缴费人获得感与社保征管质效。

　　线上办事零跑腿　指尖搞定社保缴费

　　让数据多跑路，群众少跑腿。临泉县税务局整合优化线上缴费资源，全面打通微信小程序、支付宝、电子税务局、“皖事通”APP等渠道，实现城乡居民养老、医疗保险、灵活就业人员社保等业务全覆盖。缴费人通过手机即可完成缴费、查询、凭证打印全流程，真正实现“足不出户、一键办结”。

　　数据显示，全县单位缴费人社保业务100%网上办，自然人缴费97%以上掌上办，灵活就业人员参保等高频事项实现“3分钟办结”，2026年以来通过线上办理灵活就业人员缴费15万余次。全县线上社保业务办理占比稳定在85%左右，实体窗口业务量同比下降22%，“跑腿”正逐步被“数据”替代。

　　线上服务不仅要“全覆盖”，更要“有温度”。针对老年群体及偏远地区群众，县税务局健全“智能答疑+远程帮办”机制，依托征纳互动平台提供7×24小时政策咨询与视频辅导，编制通俗易懂的操作指引广泛推送。聚焦老年人、残疾人等特殊群体，持续优化适老化、无障碍便民服务，保留现金缴费、人工代办等传统服务方式，2026年上半年累计为特殊群体办理社保缴费业务约1600人次。

　　县税务局创新推出“便签式提醒卡”，将操作流程或缺项材料清单清晰标注于便利贴上，纳税人“对单打勾”即可办结，实施以来因材料不全导致的“空跑”现象下降42%。同步推出“申报小闹钟”提醒服务，申报期截止前由税源管理单位逐一电话提醒应申报未申报纳税人，有效帮助企业守住信用分。

　　精准帮扶企业　让社保缴费更合规

　　社保合规是保障员工权益的基石，也是企业长远发展的底气。临泉县税务局坚持“精准辅导+合规引导”并重，聚焦重点行业企业开展社保费合规专项辅导，推动企业从“被动缴费”向“主动合规”转变。

　　临泉县供电公司从业人员多、工资结构复杂、缴费基数核算难度大。在税务与社保数据互联互通、工资个税自动比对的常态化监管体系下，系统实时预警发现，该公司存在部分月份缴费基数核算口径模糊、特殊岗位薪酬纳入基数不完整、新入职人员基数申报不规范等问题，合规隐患凸显。

　　县税务局第一时间组建专项辅导小组，针对电力行业薪酬特点定制“一企一策”方案，围绕政策解读、基数核算、实操指导、风险防控四大环节开展靶向辅导。专班人员现场逐笔核对企业工资台账、个税申报数据与社保缴费明细，重点界定夜班补贴、绩效奖金等特殊薪酬项目是否纳入缴费基数，帮助企业建立工资、参保、缴费三方台账联动核对机制，手把手指导经办人员完成基数填报、申报校验、差错更正等全流程操作。

　　经过集中整改，县供电公司全面修正往期不规范申报数据，申报准确率、缴费及时率、基数合规率均达98%，彻底扭转了以往核算不规范、申报不精准的局面。“员工的社保权益得到充分保障，医疗、工伤、生育等各项待遇及时足额兑现，员工生活负担大幅减轻，工作更安心、干事更踏实。”企业负责人深有感触地表示，社保合规从来不是企业经营负担，而是能够持续产生价值、兑现红利的优质资产，是支撑长远发展的坚实保障。

　　以点带面，示范引领。一批重点企业主动对照标准开展自查自纠，合规申报逐渐成为行业共识。2026年上半年，全县重点企业社保费申报准确率同比提升12个百分点，社保费按期入库率稳定在99%以上。县税务局同步建立重点企业常态化跟踪服务机制，定期开展数据监控与回访辅导，推动企业社保合规管理常态长效。

　　部门联动破壁垒　社保服务一站办好

　　打破部门壁垒，打通服务末梢。临泉县税务局深化与人社、医保等部门协作，在县政务服务中心设立社保“一窗联办”专区，将参保登记、缴费查询、退费办理等7大类13项业务纳入“云联窗口”。缴费人“取一次号、排一次队、提交一套资料”，通过后台数据共享即可跨部门流转办结。自运行以来，累计办理联办业务5,512笔，全流程耗时从3个工作日压缩至30分钟，整体办理时长压缩70%，跑动次数减少三分之二。新生儿医保登记、退休人员社保补缴等高频事项实现“一站式”办结，被群众亲切称为“家门口的民生服务站”。

　　专区同时加挂社保费征缴争议调解中心牌子，形成“首接负责、部门流转、全程跟踪、一体答复”闭环办理模式，实现参保缴费、咨询服务、争议处理全生命周期联动。“原以为离职后历史问题会久拖不决，没想到这么快就解决了！”某医院离职员工张女士，因企业历史社保欠费问题发愁已久。税务部门与人社、医保部门协同联动，当天召开调解会，向企业讲清政策规定，算清经济账、时间账，最终协调双方达成一致。张女士的感慨，折射出部门协同给群众带来的实实在在的获得感。

　　社保费争议化解还下沉入驻各街道乡镇综治中心，将争议处理“窗口”搬到百姓家门口，直面服务缴费人“最前沿”。2026年，全县通过该机制共解决社保费争议18起，其中涉及欠费追缴5起，追回欠缴费款41.28万元。

　　从线上指尖便捷办、特殊群体暖心办，到企业合规精准办、跨区联动一站办，临泉县税务局全方位、多维度升级社保缴费便民服务举措，切实破解了群众缴费堵点、企业办税难点、纠纷处置痛点。一系列务实暖心的服务举措，让社保征管服务更精准、更高效、更有温度，切实把民生保障红利精准送达千家万户，以优质税务服务筑牢民生保障底线，让群众的幸福感、获得感、安全感持续提升。（王涛　房雅婷）