地铁站工作人员在为市民解答政务事项办理问题。

　　人社、医保、不动产、医疗广告审核……还在为政务事项“上班没空办、下班没处办”而烦恼吗？9月2日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者了解到，合肥轨道联合市数据资源局、市公安局、市人社局、市医保局、市不动产登记中心打造的“市事通政务服务便民驿站”在合肥地铁3号线市政务中心站正式上线。

　　据悉，这是安徽首个“轨道交通+政务服务”模式，让普通的地铁站，变成专为合肥市民量身定制的“政务服务微枢纽”，一些高频政务事项现在乘地铁时就能轻松办理。

　　完美契合“顺路办事”需求

　　9月2日，记者在合肥地铁3号线政务中心站看到，现场摆放5台智能自助终端，覆盖摆放5台智能自助终端，覆盖人社、医保、不动产、综合及驾驶人自助拍照体检等服务。合肥轨道市政务中心站工作人员李若昕告诉记者，这些自助终端全程跟随地铁站运营时间开放，“早起赶路、下班路过，随时可办。”李若昕介绍，市民可以在该驿站查询工伤保险待遇、打印养老金计发表等。

　　“我们注意到，很多市民，尤其是上班族，办理事务时需要专门请假，耗时费力。”李若昕说，轨道交通作为主要出行方式，可以利用地铁车站出行场景，有效解决“上班没空办、下班没处办”的痛点，完美契合市民“顺路办事”“碎片化时间办事”的需求。

　　设置人工服务窗口

　　记者注意到，该站还设置了人工服务窗口，可现场办理医疗广告审核，还有政务工作人员协助预审材料、指导填表，服务时间：工作日09:00-11:30、14:00-17:00。“这样就太方便了，不用到政务大厅排队，在地铁站里办业务省时又省心。”市民赵先生说道。

　　此外，该驿站还贴心设置座椅、服务百宝箱等；配备应急药品等物资，提供热水及地铁出行导乘、临时充电等便民服务。

　　“通过‘轨道交通＋政务服务’的模式创新，依托轨道交通站点便捷的出行场景，可以弥补政务大厅传统服务时间的限制，促使政务服务覆盖更多人群，切实提升市民乘客办事效率和服务体验。”李若昕称，下一步，合肥轨道将持续收集市民意见并梳理研究、积极对接相关部门，引入更多高频政务服务项目，不断扩充完善驿站服务功能。另一方面将不定期开展主题推广活动，如不动产、医保、公积金等业务咨询活动，“目前我们制定了部分计划，邀请市政务服务中心各业务窗口负责人开展‘业务答疑活动’，现场为大家答疑解惑，为有需要的市民提供帮助。”