健身房闭店 会员退费难

市场监督管理所：建议消费者走司法途径

　　涉事店铺，目前已停止运营。

　　吴女士办理会员时签订的合同，备注中写明若闭店则按比例退款。

　　近日，家住合肥市瑶海区的吴女士反映，今年2月在一家健身房缴纳了会员费，3年健身期共计2460元。但两个月后该健身房倒闭，至今未收到任何退款。近日，记者联系上该健身房，其负责人称目前正在和商场打官司，账户上暂时没有钱用于会员退费。辖区市场监管部门称，已多次安排健身房、商场运营方进行协商，未来还将继续协调。

　　消费者：健身房闭店会员退费难

　　8月28日，合肥市民吴女士告诉记者，自己2月11日在北京华联购物中心和平路店密斯特健身房办理了3年期的锻炼课程，当时一次支付了2460元的健身费。由于了解过不少健身房“跑路”的事情，所以她在签合同时特地要求对方在合同上标注“仅限本人使用，不转不退，如门店关门，按比例退。”

　　今年4月，北京华联购物中心和平路店密斯特健身房突然被贴上封条，才锻炼两个多月的吴女士便联系该健身房负责人进行退费。吴女士称，当时负责人答复自己，“目前没有钱退费，但可以安排吴女士转至庐阳区另一家尚在经营的密斯特健身房。”

　　吴女士对这样的处理措施并不满意。当初选择健身房的主要原因是离家近，自己又不可能每天从瑶海区跨越到庐阳区去健身，并且当初在合同上标注了如果健身房倒闭，则按照比例进行退款，所以要求该健身房负责人按照合同约定进行退款。吴女士称，目前想要从该店会员在处理退费问题的会员不在少数。

　　健身房：与商场存在合同纠纷

　　随后，记者联系上了庐阳区这家密斯特健身负责人张先生。张先生称，确实存在和平路分店会员要求退费的情况。但是该分店的账户已经被冻结，店铺也被商场运营方贴上封条。

　　据张先生称，和平路分店之所以会被封，是和商场运营方存在合同上的争议。张先生告诉记者，当初在北京华联购物中心和平路店开设分店时，商场运营方曾签署了承诺函。承诺函上标注若招商率达不到70%，则不需要张先生缴纳租金。

　　起初在商场招商率达到70%时，张先生正常缴纳了房租，但后续该商场招商率连10%都没有，所以张先生便按承诺函约定内容未缴纳租金。据张先生称，商场运营方后续更换了负责人，对于此前承诺内容并不承认，所以将分店封掉。

　　张先生称，目前已经和商场运营方正在走司法途径解决，5月份已经委托律师提交诉状，8月中旬已经安排了法官受理，但是由于法院承载的民事诉讼案件较多，还需等待排队才能开庭审理。

　　据张先生称，由于该分店已被商场停水断电并且贴上封条，店内器械无法搬出变卖筹钱，加上分店的银行账户被封，所以目前无力承担该分店会员的退费要求。

　　张先生表示，无论自己与商场运营方的官司胜负如何，起码官司结束后店内器械能够搬离变卖，等到出售变现后会安排退费。对于该分店会员要求退费的情况自己也了解，多次向会员解释，将会在诉讼结束后安排退费，但是会员无法接受不能立刻退费的情况，所以他也愿意接受分店会员依据自身情况提起诉讼。

　　市场监督管理所：建议消费者法律维权

　　9月1日，瑶海区和平路市场监督管理所工作人员回复记者称，此前已多次接到该分店会员的投诉电话。今年5月份便第一次组织了街道、公安部门、商铺负责人以及商场运营方负责人进行约谈。

　　工作人员告诉记者，约谈中双方的争议点主要在月租金一项上，商场运营方表示原16000元的租金可以降至13000，但是与商铺负责人提出的月租金8000元存在不小的差距，所以双方未能谈拢。

　　该工作人员称，该所对于店铺方和商场运营方的争议，多次安排协商但是无果。对于消费者投诉的情况，该工作人员基于目前的事态发展，建议消费者通过司法途径来维护自己的权益。