当所在城市不能直航抵达时,就需要在机场中转,中转时行李怎么办?怎么样才能最大程度节省时间?9月17日,记者从合肥机场了解到,目前机场已与全国30家干支线机场携手,搭建起广义通程合作网络,最短中转衔接时间已从90分钟压缩至75分钟。
2019年10月,合肥机场获批民航局跨航司行李直挂服务试点机场。合肥机场旅客服务部持续打磨通程中转业务,为旅客提供高效顺畅的中转出行服务。
目前,合肥机场已与全国30家干支线机场携手,成功实现跨航司中转旅客行李免提取。这一举措如同为旅客卸下了反复托运行李的“包袱”,从根源上打通了传统中转的堵点,让中转保障效率显著提升。截至目前,累计已有62.8万名旅客享受到“一票到底、行李直挂”的顺畅体验,让每一次中转都更省心。
为了缩短衔接抢“时间”,合肥机场旅客服务部优化中转流程,将合肥机场最短中转衔接时间从90分钟压缩至75分钟,并于8月正式落地。这短短15分钟的“减法”,不仅为旅客节省了宝贵的时间成本,更激活了中转航班网络的活力,为构建更密集、更灵活的中转航线布局奠定基础,有力推动机场中转旅客吞吐量稳步攀升。
为了服务特殊群体,合肥机场与东方航空协同,重新梳理并优化中转轮椅旅客保障流程,为轮椅旅客做到全程护航。从旅客下机的那一刻起,便安排专人全程“一对一”引导协助。无论是行李衔接的跟进、安检通道的指引,还是登机环节的帮扶,每一个细节都考虑周全,确保轮椅旅客的中转旅程顺畅无忧、安心舒适。
“我们将继续加强与各航空公司的沟通联动,深化合作机制,推动更多航司加入通程中转‘大家庭’,让中转服务产品更丰富、更多元;积极联动国内更多干支线机场,持续扩大广义通程合作的范围,让中转服务网络覆盖更广泛、更完善。”合肥机场旅客服务部负责人表示。
来源:江淮晨报