记者昨天从合肥热电集团获悉，从本周五起，合肥热电集团将在70余个小区开展为期15天的“小鲍冷暖服务厅”活动，居民可在现场咨询供暖及相关服务。活动将持续至11月份。

　　根据计划，从本周五起，“小鲍冷暖服务厅”工作人员将陆续进入书香苑、理想年代、海棠花园、香樟雅苑、庐阳佳苑、海顿公馆等小区，帮助居民现场化解身边的供暖疑难杂症。

　　活动中，合肥热电“小鲍冷暖服务厅”将面对面向用户宣传用热常识、解答用热疑问，解决个性化用热需求，提供维修维护、现场缴费、入户安全检查等各项服务。手把手、一对一演示微营业厅使用教程，讲解开户办理、费用查询、在线报修等业务流程。同时，工作人员会向用户介绍空调清洗、暖气片更换清洗等延伸服务，进一步满足市民用户多样化需求。本次活动还将推出“亲情服务”，为老年人以及行动不便等特殊用户群体提供“一对一”上门服务。

　　据悉，合肥法定供暖时间为每年的12月5日到次年的3月5日，合肥热电集团将继续履行“看天供暖”承诺，在连续三天最低气温在5℃以下，或当天最低气温达到0℃时，将提前启动供暖。（记者 吴奇）