“只需要用手机扫个码，填写相关情况提交后，第二天就有人把巷道清理干净了，这效率快的真是没话说！”近日，濉溪县濉溪镇南关社区居民陈女士对新推出的“码上办”服务赞不绝口。一直以来，淮北市濉溪县濉溪镇聚焦群众急难愁盼问题，创新推出“码上办”便民服务平台，让数据多跑路、群众少跑腿，切实让“我为群众办实事”实践活动落到实处。

　　濉溪镇位于濉溪县主城区，人口密集、基层事务繁杂，传统办事模式中存在群众诉求反馈渠道不畅通、问题处理流程烦琐等问题。为破解这一难题，濉溪镇通过开发“码上办”服务系统，通过“一码受理、平台派单、限时办结、评价反馈”的闭环机制，实现群众诉求“码上反映、马上办”。截至目前，全镇28个村（社区）小区单元楼、便民服务点等显眼位置，已实现“码上办”二维码张贴全覆盖，方便群众随时扫码求助。

　　群众扫码后可根据需求，选择类别、上传图片、编辑文字描述问题，系统后台收到诉求后，根据问题的类型派单到相关村（社区）和部门办理。在沱西社区溪河华苑小区，居民王先生通过“码上办”反映小区过道被电动车占用问题，网格员茂静收到投诉后，第一时间实地查看，制定集中清理、张贴消防通道标识、施划停车线方案，一周内将问题彻底解决。“以前反映问题要跑社区，来来回回好几趟还不一定有结果，现在扫码就能反映了，还可以全程查看办理进度，太方便了。”王先生竖起大拇指点赞。

　　为提升服务质效，濉溪镇建立“日汇总、周调度、月通报”工作机制，每周召开专题会议梳理群众高频诉求，针对性优化服务流程，集中摸排全镇背街小巷、老旧小区“墙皮脱落、道路积水、路灯损坏”等问题，统一规划、统一招标、统一维修，告别过去“头痛医头、脚痛医脚”现象，从解决“一件事”到办好“一类事”，为群众带来实实在在的获得感、幸福感、满足感。

　　“‘码上办’不仅是为民服务方式的创新，更是我们践行‘以人民为中心’的发展思想的具体实践。”濉溪县委常委、濉溪镇党委书记马明表示，下一步将持续优化平台功能，让这条看不见的纽带，把政府服务与群众需求紧密相连，用科技赋能基层治理，真正把“我为群众办实事”办进群众心坎里。（刘森）