基层是社会治理的“神经末梢”，更是平安建设的“最后一公里”。今年以来，淮北市烈山区烈山镇青谷社区聚焦群众急难愁盼问题，着力构建矛盾纠纷排查化解工作体系，将各类风险隐患发现在萌芽、稳控在基层、化解在一线，切实筑牢平安社区“防护墙”。

　　下好风险防控“先手棋”，实现隐患早发现。社区秉持“预防在先”的工作理念，构建“线上+线下”立体化排查网络，确保风险隐患全覆盖。线上预警强意识。依托居民微信群、微信朋友圈等平台转发普法知识、防范电信诈骗、婚姻家庭矛盾化解等内容，引导群众增强法治意识和风险防范能力，从思想源头减少矛盾诱因。线下排查无盲区。组建由社区“两委”干部、辖区民警、专职网格员组成排查队伍，定期开展全覆盖排查。针对重点群体，建立“一人一档”动态台账，实现隐患动态监测和闭环管理。今年以来，累计排查各类隐患线索12条，实现网格排查覆盖率100%、隐患线索处置率100%。

　　织密矛盾化解“防护网”，推动纠纷快处置。社区整合多方资源，构建“横向到边、纵向到底”的大调解格局，让矛盾纠纷化解更专业。搭建“一站式”调解平台。在社区党群服务中心设立“矛盾纠纷调解室”，配备专职调解员、法律顾问、网格长组成的调解团队，针对不同类型的矛盾纠纷，制定个性化调解方案。联动多方形成合力。主动对接镇综治中心、司法所、派出所，推动疑难矛盾纠纷化解工作，切实消除隐患纠纷。今年以来，社区累计受理矛盾纠纷32件，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　筑牢源头预防“压舱石”，强化法治引领力。社区将法治宣传教育贯穿矛盾纠纷化解全过程，引导群众树立法治理念，从根源减少矛盾纠纷发生。定制化宣传接地气。结合不同群体需求开展针对性宣传，如针对青少年群体，联合辖区学校开展“法治进校园”活动；针对老年人，在社区活动室开设“法律讲座”，邀请律师现场解答赡养、继承等法律问题。案例宣讲入人心。社区从近期调解的邻里纠纷、家庭矛盾等案件中，筛选出具有代表性的案例，由社区调解员、法律顾问担任宣讲员。定期举办“矛盾化解故事会”，将发生在群众身边的矛盾纠纷、违法案例转化为“活教材”，让群众在“听故事”中懂法律、明是非。

　　拧紧长效治理“螺丝钉”，巩固化解好成果。社区建立长效机制，持续跟踪矛盾处置效果，巩固化解成果。清单式回访强跟踪。对已办结的矛盾纠纷，制定回访工作清单，采取电话回访、上门走访等方式，重点跟踪当事人思想状况、对处理结果的满意度、后续生活是否受影响，确保化解效果落地。今年以来，累计回访已化解矛盾纠纷27件，回访率100%。动态化监测防反弹。建立“矛盾纠纷动态监测台账”，对未能一次性达成化解、存在不稳定因素的案件，实行“每周跟踪、每月评估”，由网格员定期上门了解当事人诉求变化，及时调整化解策略，严防矛盾反弹。（朱红婷）