“大娘，您看着手机屏幕，眨眨眼……好！认证成功！”在淮北市烈山区宋疃镇马场社区刘奶奶家中，宋疃镇人大代表魏海侠正耐心协助她完成人脸识别认证。刘奶奶拉着她的手笑着说：“我腿脚不好，孩子又不在身边，多亏你们上门帮忙，真是太感谢了！”

　　近日，为保障80岁以上高龄老人津贴精准发放、及时到账，宋疃镇人大积极发挥监督指导作用，推动各村居开展“人脸识别上门认证”便民服务，同时组织代表们深入一线，与村居工作人员共同走访，为行动不便、子女不在身边或无法熟练使用智能手机的老年人提供一对一入户办理，真正实现“认证不出门、服务零距离”。

　　宋疃镇人大在走访调研中发现，部分高龄老人因行动不便、不熟悉智能手机操作、子女无法随时陪伴等原因，无法独立完成生存认证，直接影响津贴领取。为此，镇人大建议各村居成立专项服务小组，主动走进老人家中，现场办理认证手续，确保不漏一人、不错一户，让惠民政策“找得到人、办得成事”。

　　借助上门认证的契机，工作人员不仅完成身份核验，同时主动倾听老人心声、记录家庭实际困难。“除了高龄津贴，您还可以申请政府托养服务……”镇人大代表、便民服务中心主任胡敬杰一边讲解政策，一边将老人反映的需求认真登记在册，建立起动态需求清单，为后续精准服务打下基础。

　　在上门过程中，代表们更是化身“暖心家人”，与老人唠家常、问冷暖，反复叮嘱用电用气安全，并结合典型诈骗案例开展反诈宣传。“之前我就接到过推销‘保健药’的电话，差点上当，你们来讲讲，我心里就有底了！”李大爷感慨地说。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。代表们纷纷表示，接下来将继续发挥基层人大的桥梁和监督作用，推动各村居进一步完善为老服务机制，拓展服务内容、提升服务温度，让辖区高龄老人真正实现“老有所依、老有所安”。（郭莹莹）