日前，濉溪县濉溪镇多部门联合在辖区开展“我对物业有话说”活动，搭建居民与物业服务企业之间的沟通桥梁，切实解决群众身边的急难愁盼问题，推动“皖美红色物业”建设，不断提升住宅小区物业服务水平。

　　“我们楼下的摄像头坏了，一直没人修，要是发生一些事情，想调监控都调不出来，就得自认倒霉。”君悦澜山小区业主胡女士反映，部分监控长期处于“离线”状态，居民担忧“陌生人进出无人监管，车辆剐蹭也难溯源”，给安全隐患留下了空间。“如果小区再多加充电棚和充电桩，就可以避免飞线充电的现象，同时也减少电动车停放在楼道、消防通道甚至绿化带上。”业主陈女士道出了她的“充电焦虑”。

　　面对居民集中反映的突出问题，工作人员一一详细记录，现场能解决的则现场解决，现场不能解决则限期解决。“‘我对物业有话说’就是为了听到群众最真实的声音，活动结束后会把大家反映的问题进行梳理和归类，尽快解决群众身边的‘烦心事’。”镇物业办负责同志说，下一步会督促物业公司对小区内安防设施进行一次全面“体检”，建立问题台账，根据实际情况，制定详细的维修、升级或更换计划，确保群众的“话”不白说，反映的“事”有回音、有着落。

　　今年以来，濉溪镇共开展“我对物业有话说”活动10次，收集问题74件，处置率达96.7%，推动物业服务从“被动应对”向“主动服务”转型，努力让“关键小事”的解决成效，真正转化为居民群众看得见、摸得着的幸福感与安全感。（刘森）