今年以来，淮北市烈山区杨庄街道城管中队锚定民生需求，以“马上就办、真抓实干”工作机制为核心抓手，将刚性执法与柔性服务深度融合，用“力度”破解城市管理难题，以“温度”回应群众急难愁盼，实现城市环境颜值与居民幸福感双向提升。

　　在“马上就办”的效能驱动下，城管中队建立“接单－处置－反馈”闭环机制，针对群众反映强烈的占道经营、垃圾堆积、违规搭建等痛点问题，实行“第一时间响应、24小时内处置”。此前，工人村俱乐部周边存在流动摊贩占道现象，不仅影响交通通行，还造成环境脏乱，居民多次反映。中队接到诉求后，立即组织队员现场勘查，当天便与摊贩沟通劝导，同时协调社区开辟临时便民疏导点，既规范了经营秩序，又保障了摊贩生计。

　　在执法“力度”上，中队坚持“严管”与“规范”并行，聚焦城市管理重点领域开展专项整治。针对辖区内违规设置的户外广告牌、乱贴乱画的“牛皮癣”等问题，采取“集中清理+常态巡查”模式，累计拆除违规广告牌10余处，清理小广告200余处；同时通过与商户签订责任书、定期回访等方式，引导商户主动参与环境维护，推动城市管理从“被动整改”向“主动共治”转变。

　　而在服务“温度”上，中队始终把群众满意度作为工作标尺，推行“执法+服务”双轨模式。在整治小区私拉乱接电线问题时，队员不仅上门宣传安全隐患，还联合社区、物业为居民免费安装充电桩；遇到独居老人因行动不便无法清理门前杂物，队员主动帮忙搬运清扫，用实际行动拉近与群众的距离。此外，中队还设立“城管服务岗”，定期开展“政策宣讲进社区”活动，现场解答居民关于垃圾分类、违建认定等疑问，累计服务群众超1200人次，真正让城管工作走进群众心里。

　　下一步，杨庄街道城管中队将持续深化“马上就办、真抓实干”工作机制，不断优化“力度+温度”管理模式，以更高效的作风、更暖心的服务，破解更多民生痛点，让城市环境更整洁、居民生活更舒心。（甘露）