“排查不是一阵风，要让每一滴水都经得起‘考验’。”这句朴实的话语，彰显着烈山区杨庄街道对公共安全的责任担当，更诠释了其始终把人民群众生命安全放在首位的初心使命。

　　11月24日，街道接到12345热线反馈，工人村真棒超市南侧一台直饮水机存在水碱问题。接诉后，杨庄街道第一时间联动社区与市场监管所，依法依规开展调查处置，后续将严格按照相关法律法规推进查处工作，并第一时间向居民反馈整改结果，构建起“投诉—响应—处置—反馈”的完整闭环。

　　此次专项行动街道并未止步于“查一台、改一台”的单点解决，而是以问题为导向，创新构建“热线吹哨、部门报到、结果反馈”的闭环治理机制，明确12345热线作为“哨源”，实行诉求分类分级处置，牵头统筹市场监管、社区等多方力量，定期梳理直饮水设备安全隐患；同步搭建“线上+线下”反馈渠道，线上通过社区微信群实时推送整改进度，线下通过社区走访、口头告知等方式，向居民同步治理动态，确保治理过程全程透明。下一步，杨庄街道将固化专项行动中的有效经验，建立直饮水安全长效监管机制，推动“回应一个诉求”升级为“解决一类问题”，实现“一时安全”向“长久安心”的持续转变。

　　一杯好水，映照基层治理精度；一份安心，传递城市文明温度。杨庄街道的实践探索，不仅是一次饮水安全的技术排查，更是一场治理理念的深层变革。街道以群众感知为标尺、以机制创新为支点，推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”跃迁，为构建共建共治共享的基层治理新格局，提供了可复制、可推广的“杨庄样本”。（张朝朝）