今年以来，烈山区临海童街道童亭矿中心社区以居民需求为出发点和落脚点，从“小”处着手，以“小”见“大”，将为民服务各项工作落在细处、实处，用“小切口”做好“大服务”，不断提升辖区居民满意度、安全感和幸福感。

　　“小网格”织密“大治理”，筑牢服务“桥头堡”。社区深化网格化服务管理，将辖区科学划分为11个基础网格，配备11个网格员，吸纳32名老党员、43名退休职工担任楼栋长、单元长，构建“网格长+楼栋长+单元长+党员中心户”四级联动体系。网格员化身政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员，整合党建、综治、民政等多元职能，实现信息收集、纠纷化解、特殊群体帮扶、民生事务办理“一网通办”。通过建立“及时发现、主动承接、限时办结、闭环反馈”工作机制，累计收集社情民意52条，排查矛盾纠纷30起、化解29起，化解成功率达97%，真正让“小事不出网格、大事协同处置”成为常态，以精细化网格管理激活基层治理“神经末梢”。

　　“小议事”办好“大民生”，搭起连心“便民桥”。以“共建共治共享+齐心贴心暖心”为服务导向，社区整合共建单位、辖区企业、社区能人与居民代表等多方力量，围绕基层党建、环境整治、设施完善等关键事项开展协同共治。创新推行“小板凳”议事会制度，打破场地限制，把议事桌搬到楼栋下、广场上，累计吸引80余名居民参与，让大家面对面畅聊急难愁盼，实打实商议解决方案，真正实现“邻里事邻里议、邻里忧邻里解”。今年以来，累计开展“小板凳”议事会12场次，精准解决房屋漏水12处、下水道堵塞43起、路灯损坏9盏等民生实事60余件，通过议事协商推动老旧小区破损路面修复4处、增设停车位10个，让治理成果直达民心，用靶向服务破解民生痛点。

　　“小道理”讲透“大政策”，凝聚思想“同心圆”。依托网格队伍与楼栋骨干力量，社区组建由9名老党员、退休教师组成的“银龄宣讲团”，摒弃生硬说教模式，用群众听得懂的乡音俗语、记得住的身边案例，把党的政策与法律法规融入日常“拉家常”中。通过入户走访、广场宣讲、典型事迹分享等喜闻乐见的形式，开展反诈骗、医保政策、养老服务等主题宣传28场，发放宣传资料1000余份，覆盖居民1500余人次，将惠民政策、法治知识转化为“大白话”，让政策红利清晰可见、法治观念深入人心。在矛盾纠纷调处中，以情理相融的“小道理”化解隔阂，既解开“法结”更打开“心结”，有效凝聚社区治理共识，提升群众参与治理的思想自觉与行动自觉。

　　“小活动”促进“大融合”，激活共治“新动能”。充分发挥党建引领作用，以党群服务中心、新时代文明实践站为核心阵地，整合各类资源，招募20余名志愿者组建3支专项服务队，常态化开展文明实践、志愿服务、群众性文化活动。从红淮集市、趣味运动会到公益理发、健康义诊，服务群众700余人次；从青少年科普课堂到老年兴趣社团，累计举办书法、棋牌等活动5场次，惠及群众300余人次；开展“社区民星”评选活动，表彰网格之星、楼栋之星、单元之星等16人，带动居民参与社区治理的积极性显著提升。丰富多彩的“小活动”让居民走出家门、走进社区，在互动参与中拉近距离、增进感情，不仅丰富了居民精神文化生活，更激发了“社区的事，自己来办”的主人翁意识，让社区成为充满凝聚力与归属感的幸福家园。

　　细微之处见真章，小事之中显担当。童亭矿中心社区以“小切口”做好“大文章”，用一件件民生实事、一次次贴心服务，勾勒出社区治理的“幸福画卷”。下一步，社区将继续深化“以小见大”治理思路，持续聚焦群众需求，不断创新服务模式，让社区治理更精准、服务更暖心，让居民的幸福生活在细微处持续升级。（陶丽萍）