为切实减轻困难群众医疗费用负担，筑牢因病致贫、因病返贫“防护网”，近期，烈山区杨庄街道医保服务站聚焦特困供养人员、低保户、低保边缘户等重点群体，精心开展“政策上门、服务到家”医疗救助专项宣传活动，通过精准化解读、“零距离”服务，让惠民政策真正走进困难群众心坎里，为群众健康保驾护航。

　　精准画像，分层解读明权益。街道医保工作人员依托社区网格化管理体系，提前细致梳理辖区各类困难群众台账，联动社区医保专员定向为救助对象发放“政策告知书”。针对特困户、低保户、低保边缘户的不同保障需求，工作人员精准拆解政策要点，用“医保报销后自付费用可再减免”等通俗易懂的表达，深入解读“基本医保+大病保险+医疗救助”三重保障机制，搭配图文并茂的宣传资料，让不同群体清晰知晓自身可享受的救助权益、申请条件及办理路径，确保政策解读“无偏差、无死角”。

　　多维宣讲，贴心服务“零距离”。为打通服务群众“最后一公里”，街道组建由医保专员、社区网格员、志愿者组成的专项宣讲队，创新服务模式，错峰利用傍晚、周末等群众空闲时段开展入户走访。针对老年群体、文化程度较低群众等重点对象，宣讲队提供“一对一”专属讲解，手把手指导线上参保查询、异地就医备案、医保缴费等实操流程；在小区广场、便民服务中心设立宣传咨询台，现场接待群众咨询80余次，集中解答参保资助标准、医疗费用报销流程、救助申请材料等热点问题。同时，针对行动不便的困难群众，开展“敲门送策”温情服务，上门提供参保代办、政策解读、材料协助准备等全方位服务，真正实现“群众办事不跑路，服务上门解民忧”。

　　闭环服务，政策落地见实效。宣传过程中，工作人员同步开展参保情况“地毯式”摸排，对未参保的困难群众逐一核实未参保原因，现场协助完成参保手续办理及救助申请；对已参保但未享受过救助政策的群体，详细告知报销全流程，重点推广定点医疗机构“一站式”直接结算服务，清晰说明非即时结算的手工报销所需材料及办理渠道，全力让群众少跑腿、快报销。此次专项活动累计走访困难家庭450余户，发放医疗救助政策告知书1000余份，覆盖群众760余人次，成功指导多位中老年群众熟练掌握线上医保相关操作。“以前不懂政策，生病后总担心负担不起，现在知道自付的费用还能再报销，心里踏实多了！”一位受访群众的真诚反馈，道出了大家对政策的认可与满意。

　　下一步，杨庄街道将把医疗救助政策宣传纳入常态化工作，持续优化宣传方式，不断完善“主动发现、精准宣讲、贴心代办、跟踪落实”的服务闭环，紧盯困难群众就医需求，实时跟进救助申请办理进度，确保医疗救助政策精准落地、应享尽享，以实实在在的服务成效守护辖区群众的健康幸福生活。（李如玥）