为扎实推进民生保障工作，切实解决特殊困难群体生活难题，近日，烈山区烈山镇聚焦辖区内低保户、特困人员、残疾人、困境儿童等特殊困难群体的实际需求，启动“一对一精准帮扶，实打实解决难题”专项帮扶活动，以“一户一策”定制化服务筑牢民生保障底线，让每一份关爱都精准抵达群众心坎。

　　精准摸排，“一户一策”定方案

　　坚持“底数清、需求明、措施实”的原则，组织镇村干部、网格员开展全覆盖走访排查，详细摸清特殊困难群体的家庭结构、健康状况、经济来源、生活诉求等基础信息，建立健全动态管理台账。针对不同群体的差异化需求，量身定制“一户一策”帮扶方案：对缺乏生活照料的独居老人，安排专人定期上门探望、代购生活物资；对残疾群众，对接康复资源、协助申请补贴、帮助申请辅助器具；对困境儿童，链接学业辅导、心理疏导等关爱服务；对有就业意愿的困难群众，提供技能培训、岗位推荐等就业帮扶，真正实现“精准识别、精准施策、精准帮扶”。

　　群团联动，志愿服务暖人心

　　恰逢近期雨雪冰冻天气来袭，气温骤降，给低收入群体的生活和出行带来极大不便。烈山镇第一时间响应，将雨雪天气应急帮扶纳入专项活动重点内容，积极整合工会、共青团、妇联、残联等群团资源，组建“暖心志愿服务队”，开展“寒冬送暖”专项志愿服务。志愿者们冒着严寒、踏雪而行，逐一走访辖区低收入家庭，为他们送去棉衣、棉被、暖手宝等御寒物资，详细询问冬季取暖、生活物资储备等情况，细心检查炉火、电暖器等取暖设备的安全隐患，反复叮嘱雨雪天气注意出行安全、做好防寒保暖。针对部分家庭房前屋后积雪结冰影响出行的问题，志愿者们拿起铁锹、扫帚等工具，奋力清扫积雪、铲除冰层，为困难群众开辟出安全通畅的出行通道。一幕幕冒雪帮扶的场景，一件件饱含暖意的物资，一声声贴心关切的叮嘱，让低收入群体在凛冽寒冬中感受到了实实在在的温暖与关怀。

　　政策宣讲，便民服务解民忧

　　活动中，烈山镇同步开展政策宣传专项行动，聚焦特殊困难群体关注的医保社保、养老服务等重点政策，通过“面对面”讲解、案例分析等通俗易懂的方式，为群众普及政策要点。针对部分群众政策理解不深、办事流程不熟悉的问题，志愿者“手把手”指导线上操作、协助准备办理材料，切实解决“看不懂政策、不会办业务”的难题。志愿者们用脚步丈量民情，用实干排解民忧，以有温度的服务为特殊困难群体撑起一片“晴天”。

　　下一步，烈山镇将把特殊困难群体帮扶工作作为常态化重点工作，持续优化“一户一策”帮扶机制，不断拓展群团联动服务范围，丰富帮扶内容，提升服务效能，用实际行动传递党和政府的关怀，让特殊困难群体生活有保障、心中有温暖，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。