近日，烈山区烈山镇吴山口社区网格员在日常巡查走访中，接到锦绣明珠小区居民反映：所住单元楼下的公共下水管道出现反水外溢，不仅污染周边环境，更严重影响居民正常出行和生活。

　　民有所呼，我有所应。网格员第一时间赶赴现场核查情况，确认问题后立即通过“社区网格工作群”上报。社区接到报告后高度重视，迅速启动应急处置流程，联系了专业的管道疏通人员展开维修处理。网格员、社区工作人员与维修人员现场联动，排查堵塞原因，制定疏通方案。

　　经过紧急施工，管道内淤积的油污杂物被彻底清理，更换了破损管道，下水恢复了畅通，外溢污水也全面清扫干净。整个处置过程响应迅速、衔接顺畅、处置高效，切实解决了居民的烦心事。

　　网格员作为社区治理的前沿触角和信息枢纽，在隐患排查、民情传递、快速处置中发挥了关键作用。下一步，吴山口社区将持续深化网格服务，健全快速响应机制，确保居民群众的急难愁盼问题能第一时间发现、第一时间回应、第一时间解决，以务实举措不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。（李焕）