连日来，濉溪县五沟镇便民服务中心内，“和美乡村直播间”持续开播。

　　直播现场，镇村干部化身主播，面对网友在公屏上实时提出的城乡居民养老保险缴费查询、土地确权登记、医保报销流程等问题，主播结合现行政策与实际案例，逐一进行“一对一”解答。对于直播间内暂时无法解决的事项，工作人员详细记录在案，并持续跟踪对接相关部门，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。直播间里互动频繁，不少网友留言点赞表示“解决了实际问题”。据统计，直播累计曝光量近5万次，已解答各类民生咨询近千条。

　　五沟镇便民服务中心推行一站式服务，大厅内汇聚了社保、民政、医保、派出所等多个部门，将民众所需的多项高频事项纳入集中受理。“和美乡村直播间”变成政策解读和办事流程介绍的线上窗口，把部分咨询服务从实体窗口延伸至网络平台，进一步拓宽了服务渠道。五沟镇“和美乡村直播间”将持续丰富直播内容，优化线上答疑与线下办理的衔接机制，不断提升服务群众的实效性和覆盖面。（杨梦雨）