为进一步提升乡镇政务服务水平，打造高效、便民、规范的政务服务环境，近日，泗县山头镇组织开展了以“优化服务流程，提升服务效能”为主题的政务服务工作培训会。乡镇各职能部门、村便民服务站工作人员共计36余人参加培训，通过理论讲解、案例分析和实操演练相结合的方式，全面提升基层政务服务人员的业务能力和服务水平。

　　本次培训围绕政务服务标准化、规范化、便利化要求，聚焦基层工作中的难点和堵点，设置了多项实用课程：政策法规解读，深入讲解《优化营商环境条例》《政务服务事项办理规范》等文件，强化工作人员依法办事意识；业务技能提升，针对高频事项如社保办理、民政救助、宅基地审批等，细化操作流程，确保服务精准高效；服务礼仪与沟通技巧，通过情景模拟教学，提升工作人员与群众沟通的能力，打造“暖心服务”品牌；数字化工具应用，推广“一网通办”平台及移动端操作，按照高效办成一件事要求，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　培训会上，分管副镇长高奥雷强调：“政务服务是党和政府联系群众的‘最后一公里’，工作人员的业务素质和态度直接影响群众满意度。我们要以此次培训为契机，将学习成果转化为服务实效，真正做到‘民有所呼、我有所应’。”参训人员纷纷表示，培训内容贴近实际、针对性强，今后将把所学知识运用到工作中，为群众提供更便捷、更贴心的服务。

　　下一步，山头镇将以此次培训为起点，持续加强政务服务队伍建设，定期开展业务考核和技能竞赛，并计划在村推行“帮办代办”服务，延伸服务触角，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事难问题，全力构建“15分钟便民服务圈”，为乡村振兴注入政务服务的温暖力量。政务服务提升没有终点。山头镇将继续通过系统化、专业化的培训，推动基层服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变，让群众真切感受到政务改革的温度与效率，为打造人民满意的服务型政府奠定了坚实基础。（刘权化）