基层治理是国家治理的基石，小区是承载人民群众美好生活需要的基本单元。今年以来，埇桥区坚决贯彻落实市委关于“和美小区”建设的决策部署，紧扣七个一核心任务，以“扩覆盖强基础、补短板抓规范、促提升见长效”为主线，全面实施社区服务及物业管理提升工程，通过党建引领破解治理难题，推动“和美小区”建设取得积极成效。

　　筑牢制度基石，汇聚治理合力。坚持把党建引领作为“和美小区”建设的核心，构建上下贯通的治理架构。一是聚焦顶层设计。制发《埇桥区2025年度社区服务及物业管理提升工程实施方案》《埇桥区党建引领“和美小区”建设百日攻坚行动方案》，区直有关单位、各街道党工委同向发力、合力攻坚，全力推进物业管理水平提升。将小区治理难点问题作为2025年度“书记领办项目”，街道、社区书记共领办73个物业提升相关项目，主要负责人亲自抓落实，凝聚治理合力。二是织密组织网络。构建“一核多堡”“一核多元”治理体系，实现全区住宅小区党组织和物业管理“两个全覆盖”。三是健全制度体系。推动各街道建立“五位一体”联席会议制度；建立业委会履职“负面清单”、物业“红黑榜”制度，今年来，评选“红黑榜”小区各4个。鼓励小区党支部成员与业委会委员交叉任职，变“各自为战”为“协同作战”。

　　探索多元路径，激发治理活力。注重激发基层活力，以多元创新推动“和美小区”建设走深走实。一是拓宽议事渠道，打造“议事长廊”“楼栋议事会”等平台，今年开展“业主面对面”议事活动2701场次，成功化解业委会换届、物业费收缴等矛盾5100余件，让居民从“旁观者”变为“参与者”。二是推广典型经验，组织相关单位召开观摩会2次，总结三里湾街道纺织厂宿舍小区“党支部+业委会+红色物业”的共管模式变“三驾马车”为“三马驾车”，使小区从旧貌换新颜等创新案例，以点带面推动物业管理工作整体提升。三是营造浓厚氛围，在“埇桥社会工作”公众号、社会工作专报开设专栏，报道典型案例40例；安徽日报相继刊发埇桥街道、南关街道九中社区等问题小区逆袭经验做法4篇，形成“比学赶超”的良好氛围。

　　提升服务质量，彰显惠民效力。坚持以人民为中心，把解决群众诉求作为“和美小区”建设的出发点和落脚点。一是摸准问题清单，组织11个街道、62个社区开展拉网式排查，梳理出物业管理缺失、停车难等7大类问题，建立113个问题小区整改台账，目前102个小区已完成整改。二是破解民生痛点，针对性开展电动自行车充电设施建设、老旧电梯更新改造等专项行动，推动群众急难愁盼问题有效解决。今年来，共使用维修资金475.32万元；新增电动自行车充电端口5846个，维修屋面渗漏及外墙脱落3.13万平方米，实施2024年老旧电梯更新改造项目28台，切实改善了小区居住环境。三是健全诉求机制，健全完善“一呼百应”微群体系，全区900余个微信群实现“业主反馈—物业接单—网格监督”闭环处理，推动小区事务群内商议、群内公开。搭建“埇连心”小程序智慧平台，实现群众诉求点对点AI分发、群众满意度线上点评，累计解决群众问题2296个，让群众诉求“一键响应、快速办结”。

　　下一步，埇桥区将持续深化党建引领，完善治理体系、提升服务效能、激发基层活力，为基层治理现代化贡献更多埇桥力量！（冯席席）