近日，泗县泗水街道曹苗社区依托“泗事好商量”协商平台，成功解决康庄家园小区34栋因顶楼防水层老化导致雨水渗漏、电梯停运的突发事件，及时消除安全隐患，保障居民安全出行，赢得群众广泛好评。

　　近期，泗县连续降雨导致雨水渗入电梯井道，造成控制系统受潮短路，康庄家园小区34栋电梯被迫停运。高层住户上下楼极为不便，老人、儿童及行动不便者尤为困难，居民反映强烈，亟需处置。

　　事件发生后，曹苗社区迅速行动，成立由社区干部、物业人员、业主代表、街道城市建设管理服务中心专业人员等组成的专项工作小组，第一时间开展现场勘查，评估损坏情况，制定维修方案。同时，启动“泗事好商量”协商议事机制，组织召开居民议事会，围绕维修责任、资金来源、施工安排等关键问题进行公开讨论。

　　协商初期，物业人员认为这是房屋质量问题造成的电梯停运，不愿承担维修责任。为化解矛盾，社区干部引入六尺巷典故，倡导“让他三尺又何妨”的礼让精神，引导物业换位思考、互谅互让。通过政策解读、情感沟通和案例引导，强化“物业服务居民”的责任意识，推动形成“共担责任、共享安全”的共识。

　　经充分协商，最终确定“物业维修为主、社区监督为辅”的解决方案。目前，顶楼防水层已完成修复，电梯经专业检测后恢复运行，居民出行恢复便利。居民普遍反映：“问题解决得快、办得实，社区真是为民办实事！”邻里关系也在协商中得以增进，社区凝聚力进一步增强。

　　此次事件的圆满解决，是泗水街道深化基层治理的生动实践。泗水街道将以此次事件为范例，持续推广“泗事好商量”协商机制，推动其向制度化、常态化发展，覆盖更多老旧小区改造、公共设施维护等民生事项，切实提升基层治理精细化、人性化水平。民生无小事，枝叶总关情。泗水街道正以务实行动，书写新时代基层治理的“民生答卷”。（李杨）