近年来，埇桥区三里湾街道始终将“改善小区人居环境”作为核心抓手，通过构建多层级管理架构，提升物业服务专业化与规范化水准，有效化解物业矛盾，切实解决民众关切的热点、痛点、难点问题。

　　建强架构，筑牢物业管理“根基”。目前辖区内共有110个住宅小区，涵盖红色物业入驻、企业管辖、业主自管等多种类型。为实现精准管理，街道成立物业管理工作领导小组及专职办公室，统筹负责小区监督、指导与纠纷调处。各社区同步组建物业管理站与纠纷调解委员会，形成“街道+社区”两级联动、多部门协同的全方位管理网络，从制度层面打通物业管理的“神经末梢”，为后续工作开展奠定坚实基础。

　　精准施策，破解小区治理“痛点”。围绕居民关切的环境、安全、服务等核心问题，街道打出“组合拳”，推动治理效能全面提升。一是实施“每日巡查+联合执法”模式，累计开展综合治理30余次，解决车辆乱停、楼道堆物等问题；二是深化环境卫生整治，开展180余次专项行动，清理杂草2400余平方米，补植绿化0.41万平方米；三是强化安全隐患排查，整改私搭乱建、飞线充电等问题350余处。同时，推动104个小区成立业主委员会，通过300次“业主面对面”活动解决950条诉求，以“四位一体”机制和严格考核制度，确保物业企业履职尽责，民众满意率达100%。

　　锚定方向，探索长效治理“路径”。针对当前老旧小区管理难、业委会运作不规范、物业费收缴矛盾等问题，推动治理从“治标”向“治本”转变。一是将消防安全整治、业委会规范运作、常态化督查巡查纳入日常，计划实现符合条件小区业委会全覆盖；二是加强物业企业监管，完善退出机制，对服务差、投诉多的企业坚决劝离，并强化执法队伍建设，提升诉求响应与处置效率，旨在通过持续优化管理模式，切实维护业主权益，让小区人居环境得到进一步提升。（王峰）