“王大姐、伍师傅，楼上楼下住了十几年，不能因为一根水管把情分堵上了。今天有党员志愿服务队在，一定拿出一个两全其美的办法！”

　　3月10日上午，埇桥区南关街道煤电社区某居民楼里，党员志愿者正在耐心调解。原来，二楼住户因下水管道堵塞急需从一楼室内施工，双方意见不一。得知情况后，社区党委立即启动“八到家”快速响应机制，组织“矛盾纠纷调解到家”志愿服务队第一时间赶赴现场。

　　在家里，一场特殊的“板凳会”就地召开。党员志愿者先当“听众”，让两家说出顾虑；再当“参谋”，提出折中方案；最后当“担保人”，承诺由社区监督恢复原貌。

　　这一幕，正是煤电社区“八到家·暖万家”党建品牌的生动缩影。“八到家”服务矩阵坚持党的声音传播到家、新春佳节恭贺到家；聚焦人生喜事，做到新婚喜事庆贺到家、生育走访关爱到家；更以温情守护践行有病住院看望到家、生活困难慰问关爱到家、应急帮扶温暖到家，并发挥党员先锋模范作用将家庭纠纷调解到家，真正实现从“家门口”到“心坎上”的暖心服务。

　　机关南院小区业委会主任刘大妈就是典型代表。她告诉记者：“退休前我干管理，天天跟人打交道；退休后还是闲不住，只不过现在‘管’的是咱社区大家庭的事。邻里闹矛盾了，我就去坐坐，帮两边把理儿捋顺。能发挥余热为大伙儿办实事，心里踏实！”

　　在她和队员们身后，是一支活跃在社区的红色力量。从维修家电到调解纠纷，从代办老年卡到为独居老人送餐……哪里有需要，哪里就有党员志愿者的身影。

　　社区党委书记刘莉说：“什么是‘到家’？就是把工作做到居民心坎上。不管是水管子堵了，还是心里头堵了，找到我们党员服务队，咱们就得想办法把它疏通开！‘八到家’不仅是我们的承诺，更是我们每天在做的事。”（郭一鹏）