“真没想到这么快就解决了！社区帮我们协调好了用电问题，这下店铺能顺利开业了！”近日，灵璧县灵城镇金源里小区某商铺店主握着文昌社区工作人员的手，连连道谢。

　　此前，该商铺筹备餐饮店，装修阶段遭遇用电难题：店铺后续用电负荷高达150千瓦，现有线路无法承载。咨询物业时，被告知需自行出资约4万元重新拉线，高额成本让商户犯了难；向供电部门反映后，又得知商铺用电尚未移交，问题陷入“两难”。

　　无奈之下，店主拨打12345热线求助，希望协调解决用电难题。接到群众诉求后，灵城镇政府迅速启动“接诉即办”工作机制，立即安排文昌社区协调此事。

　　文昌社区第一时间响应，对接供电公司、小区物业，组织专业人员赴现场开展联合勘查，全面排查小区配电系统现状，厘清各方责任边界。

　　在社区的积极推动下，供电公司专业技术人员对线路进行专业测试与优化调整，物业配合现场施工保障。仅用一天时间，就彻底解决了商户的用电难题，既为商户免去了高额改线成本，又保障了商铺用电安全合规，让该店铺得以顺利推进装修、如期开业。

　　从群众来电求助到问题圆满解决，文昌社区以“群众事无小事”的责任担当，用快速、高效的行动，打通服务群众的“最后一公里”，赢得商户高度认可。（刘永涛）