力量沉下去，问题浮上来；服务跟上去，民心聚起来。今年4月，铜官区新城办溪潭社区某小区出现墙皮脱落险情，该区立即启动城市管理下沉机制，城管、公安、社区、物业等组成专班，快速厘清责任、制定方案并协调居民达成一致，既消除安全隐患，又预防矛盾纠纷，获居民好评。

　　为构建“政府主导、部门联动、物业协同、业主参与、社会监督”的共治体系，该区试点推动城市管理重心下移，统筹职能部门协同进驻小区，压实物业服务企业主体责任。自2025年1月起，成熟小区先行先试“城市管理进小区”，5月起在全区物业管理小区全面推广。

　　截至7月中旬，已建成43个站点，累计巡查1096次，发现问题174个，受理投诉举报204件，解决问题378个，有效破解小区环境治理等民生难题。通过设立工作站，实现管理力量、工作机制、执法保障“三进驻”和职责、执法、法律、服务“四位一体”进小区，确保问题“早发现、早处置”，做到“小事不出小区，大事快速解决”。

　　“城市管理进小区”既是执法延伸，更是治理理念革新与服务重心下沉。该区将其纳入基层党建重要内容，构建“五位一体”格局，推动“皖美红色物业”建设与城市管理深度融合，形成共建共治共享的小区治理模式。

　　该区推动深化源头治理、规范物业管理实现两个前置，建立“区级统筹、部门协同配合、镇办社区落实”的责任体系，明确进驻部门、职责内容及人员。进驻人员履行巡查发现、问题处置、政策宣传等职责，强化源头治理，对跨部门事项实行首接转办制。重点整治环境卫生、违法建设等突出问题，建立“网格化+标准化”管理体系，完善物业服务企业信用评价制度。“城市管理进小区”实现日常管理、宣传教育、为民服务和执法联动与居民“零距离”。

　　下一步，该区将深化落实五项工作机制，扩大站点覆盖，优化巡查机制，推动多元主体参与，实现服务从“被动等”向“主动送”转变，持续提升城市管理效能和为民服务水平。（巨晨寅）