8月1日上午，铜官区委书记王书春在区群众来访接待中心公开接待来访群众，面对面倾听群众心声，为群众排忧解难。他强调，要把来访群众当亲人，把群众诉求当家事，以“马上就办、办就办好”的态度，实事求是、依法依规解决好群众急难愁盼，真正架好这座直通民心的桥梁。区领导朱军参加。

　　接访中，王书春认真倾听来访群众反映的征迁安置补偿等问题，详细了解事情原委、难点堵点和具体诉求，逐一耐心回应，现场梳理问题症结、研究解决路径。他指出，对于合理诉求，要以最快速度、最高效率推动解决；对于不合理诉求，既要亮明态度、讲清政策，又要积极做好解释疏导和思想教育工作，引导群众理性表达诉求。

　　王书春强调，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是了解民情、汇聚民智、维护民利、凝聚民心的关键工作。要始终站在群众角度看问题、想办法，想群众之所想、急群众之所急，举一反三破解同类共性问题，实现“办理一个诉求、完善一套机制、解决一类问题”。要加大重点信访案件的处置力度，加强部门协调联动，综合运用法律、政策、行政等办法，最大限度把群众合理合法诉求和急难愁盼问题解决好、落实好。要推进信访工作法治化，建立健全信访监督体系，抓早抓小、常态长效化解信访积案，完善矛盾纠纷多元综合调处机制，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。（通讯员　彭程远/文　朱润勤/图）