今年以来，铜官区聚焦家政服务行业提质扩容，扎实推进放心家政行动，通过精准培训强技能、岗位对接促就业、规范管理提品质，让专业规范的家政服务走进更多家庭，为民生服务升级注入新活力。

图为东郊办开展助残家政服务。贺兰山/摄

　　为破解家政服务“技能不精、供给不足”难题，该区精准对接市场需求与群众期盼，定制多元化培训体系。培训内容涵盖母婴护理、养老照护、居家保洁、家电清洗、月子餐制作等热门领域，针对不同群体开设基础技能班、提升精进班，邀请行业资深讲师和实操能手授课，采用“理论讲解+模拟实操+案例分析”的教学模式，确保学员既掌握专业知识，又具备实战能力。同时，依托社区服务中心、职业培训学校等阵地，设立5个便民培训点，开通“线上直播+线下实训”双轨教学通道，方便在职人员、失业人员、农村转移劳动力等群体灵活参训。

　　在促进就业增收方面，该区构建“培训-认证-就业”闭环服务机制。建立家政服务人员信息库，对参训学员进行技能等级评定和诚信备案，发放统一服务证书；搭建“家政服务供需对接平台”，联合辖区4家优质家政企业、开展专场招聘活动40场，通过“线上发布岗位+线下双向对接”模式，为学员推荐适配岗位。针对就业困难人员、低保家庭劳动力等特殊群体，提供“一对一”就业指导和岗位帮扶。今年培训家政服务人员1805人次，新增家政从业人员1017人。经过专业培训的家政服务人员成为市场“香饽饽”，人均月收入较行业平均水平提升20%左右。

　　为让市民“用得放心”，该区同步推进家政行业规范化建设。建立家政服务企业信用评价体系，要求企业公示服务标准、收费明细、人员资质等信息，推行“服务前背景核查、服务中全程追溯、服务后评价反馈”机制；设立12345政务服务热线家政服务专席，受理投诉举报和服务咨询，及时化解矛盾纠纷。此外，开展“放心家政示范企业”“优秀家政服务员”评选活动，树立行业标杆，引导行业良性发展。

　　下一步，该区将持续深化放心家政行动，拓展育儿早教、家庭营养师等特色培训项目，完善家政服务人员权益保障机制，推动家政服务从“有”向“优”转变，让“放心家政”成为民生服务的金字招牌。（巨晨寅）