为深化“我为群众办实事”成效，破解乡村医保政策宣传不全面、解读不通俗、群众办事跑腿多等难题，2026年7月24日下午，铜陵市义安区天门镇依托“和美乡村直播间”，开展城乡居民医保政策线上专场宣讲。镇社保业务骨干化身“云端主播”，以案例化、通俗化方式解读医保政策，把专业条文转化为简易易懂的民生指引，推动惠民政策从“纸面”直达群众“指尖”，打通医保服务落地“最后一公里”。

　　城乡居民医保是乡村民生保障的重点工作。近年医保政策持续优化，参保档次选择、慢特病申报、异地就医结算、住院报销等内容专业、流程繁杂，是群众高频咨询事项。传统线下宣传受村落分散、农忙作息不一、外出务工人员流动等因素影响，存在政策传达滞后、解读浅显、答疑不及时等问题，导致部分群众政策不清、流程不明，出现办事往返跑腿、报销不畅等情况。

　　针对基层医保宣传堵点，天门镇创新宣传方式，以线上直播打破时空限制，主动对接群众医保需求。本次直播由镇社保所业务骨干张兵主讲，全程摒弃照本宣科模式，围绕参保缴费标准、待遇差异、慢特病申报、异地就医备案结算、住院报销标准等核心内容，结合经办真实案例拆解政策，用通俗语言细化办理流程、解读待遇红利，让群众易懂、易记、易用。

　　本次直播开设实时互动答疑通道，观众可在线留言提问，工作人员现场逐一解答。针对外出务工人员异地报销、留守老人慢病待遇等共性问题，主讲人重点解读、反复强调，确保政策精准传递。本次直播累计近千人次在线观看，覆盖本地村民及在外务工籍群众，现场解答咨询数十条，有效拓宽了政策宣传覆盖面，补齐了传统宣传短板。

　　云端宣讲接地气、办实事，收获群众广泛好评。村民纷纷表示，线上直播足不出户就能弄懂医保政策，十分便捷。在外务工人员也反馈，通过直播一次性理清异地就医办理流程，无需多方咨询、往返跑腿，切实感受到政务服务的便民温度。

　　本次医保云端宣讲，是天门镇数字赋能基层政务服务、优化民生保障的有力实践。通过“线上直播+专业解读+实时答疑”模式，有效降低群众办事成本，提升医保政策宣传精准度与渗透率，让惠民政策落地落细，切实筑牢乡村民生保障底线，持续提升群众获得感、幸福感。（欧阳钟隐 浦梦婷）