俗话说“远亲不如近邻”，邻里间互帮互助是常有的事，然而，邻里之间也有发生矛盾的时候。近日，东至县胜利镇幸福嘉园小区内一业主因为漏水的事情引发邻里纠纷。

　　该小区2号楼2单元603室业主章某反映，楼上803室污水经703室渗漏至自家，造成自家房顶装修面受损，要求维修因渗水受损的房顶。603室业主章某多次找到物业，要求给予一个说法，对于此漏水维修一事，物业公司坚持自己的想法，认为自己没有责任，不应由物业来维修。楼上703室业主更是表示水不是从自家漫出去的，与自己无关。几方各执一词，603室业主章某“一气之下”拨打了便民服务热线，请求政府帮助协调解决。

　　接件后，胜利镇政府立即响应“多线合一”机制，城建、司法、综治中心等多部门联动，第一时间实地查看情况，并到楼上居民家中查看问题点，发现漏水点是803室下水管检视孔盖松动导致，责任一时难以认定。镇政府工作人员现场讲解此案例成功处理的方案，在几番调解和多部门分别沟通后，提出折中的解决方案：小区物业本着为业主服务的宗旨承担603室墙面维修费用。小区物业的“鼎力相助”不仅缓解楼上楼下居民间的矛盾，漏水问题也得到妥善解决。至此，一场因房屋漏水引发的纠纷得到了圆满解决。

　　下一步，东至县胜利镇将继续充分发挥“多线合一”和联动联调的积极作用，优化矛盾纠纷化解流程，推动资源整合、信息共享和部门协同，确保群众诉求“一站式”受理化解，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。（王剑明）