自学习教育开展以来，凤阳县民政局坚持开门教育，多种途径倾听群众呼声，动态调整站点分布，升级服务设施，累计优化11个低效助餐点，新建2个便民站点，服务覆盖半径扩大40%，日均服务老人数量提升4倍，以精准服务与民生改善提升群众幸福感。

　　深入调研强基础。开展“进村落、进社区、进家庭”三进走访行动15次，重点摸排独居、留守老人等群体的就餐距离、频次、需求等信息。绘制老年人口密度热力图，标注现有助餐点覆盖盲区，发放调查问卷500余份，为布局优化提供数据支撑。

　　动态调整强效能。建立民政、乡镇（街道）联动评估机制，梳理全县助餐点运营数据120条，对日均就餐不足5人的11个低效站点进行关闭整合。利用庙山村委会等闲置场地新建助餐点，配备防滑地板、适老化餐桌、休息娱乐区等设施，同步丰富菜品种类，实行“一荤一素一汤”普惠套餐，价格低至5元两餐。今年以来，新站点日均服务老人40余人，较旧站点服务人数明显提升，群众就餐范围也显著扩大。

　　跟踪问效强服务。构建“月巡查、季考核”服务监管体系，设立意见箱和热线电话，及时收集老人对菜品、卫生、服务的评价。开展满意度调查显示，群众对新助餐点的好评率达96%，“走几步路就能吃上热饭”“价格实惠、环境舒适”成为高频反馈。庙山村一位老人说：“现在每天到助餐点，5元钱能吃两顿饭，还能和老伙伴聊天打牌，日子过得有滋味，政府真是干了件大好事！”（盛辉）