“现在办理新生儿手续太方便了，住院期间就全部办妥了！”近日，在凤阳县人民医院产科病房内，新晋父亲李先生展示了手机里的电子证件。得益于该县推行的“高效办成一件事”改革，李先生夫妇通过“皖事通”APP一次提交材料，就完成了出生证明、户籍登记、医保参保等4项手续办理。

　　这一变化源于凤阳县数据资源管理局的创新实践。该局以工业互联网思维优化政务服务工作流程，将“开门教育”理念深度融入行政效能建设，重点破解“多头跑”“重复交”等突出问题，通过“高效办成一件事”改革，将群众眼中的“一件事”打包办理。目前已在县政务服务中心设立4个“高效办成一件事”综合受理窗口和6个“一件事”部门专窗，同步配套“办不成事”反映窗口，形成“前端受理、后台流转、兜底保障”的全流程服务体系。

　　数字赋能成为改革重要推手。该县依托安徽政务服务网和“皖事通”APP实现35项“高效办成一件事”网上办、掌上办和自助办，确保办事申请“一次提交”，审批结果“多端可查”。通过电子证照共享、材料复用等举措，实现平均总跑动次数减少94%，办理总时限压缩69%，提交材料减少60%，目前该县各类“一件事”累计办理3829件，审批效率大幅提高。

　　为提升服务知晓度，当地构建线上线下立体宣传网络。通过政府网站、新闻媒体、政务服务平台发布相关案例，在政务服务中心设置“一件事”专题展区，发放办事指南4000余份，同步开展“好差评”实时评价，群众满意率持续提升。“我们将聚焦民生高频事项与重点领域，继续探索主题集成服务场景，让改革成果惠及更多群众。”县数据资源管理局相关负责人表示。（刘妍）