随着首批有效期20年的二代身份证陆续到期，亳州市迎来了身份证换证高峰。一些市民担心办证排队，工作日没空、非工作日又办不了。亳州市公安局联合市数据资源管理局、中国邮政集团亳州分公司推出便民新举措，在全市新增6台24小时身份证自助办理一体机。目前，一体机已全面投用并实现全天候开放，群众可就近自主办理身份证有效期满换领、遗失补领等业务。

　　市民通过自助一体机办理身份证。

　　“听说这里可以自助办理身份证，我过来试试。”3月31日，在亳州市政务服务中心7×24小时政务服务区内，市民孙悍程在一台崭新的自助设备前操作起来。在提示牌引导下，他通过“皖事通”App完成身份核验，点击屏幕、录入信息、拍照上传，短短3分钟，一张回执单便从机器中吐出，身份证期满换领业务顺利办结。“很多人工作日没时间来办，有了这个自助机就太方便了，不用专门请假跑窗口，随时都能办。”孙悍程笑着感慨道。

　　亳州市政务服务中心公安综合窗口工作人员孙康表示，为应对二代身份证换证高峰，亳州市公安局联合市数据资源管理局、中国邮政集团亳州分公司，在全市范围内增设6台24小时居民身份证自助办理一体机，分别入驻亳州市政务服务中心、谯城区政务服务中心、康美中药城，以及涡阳县、蒙城县、利辛县政务服务中心。所有网点均实行24小时全天候开放，不设时段限制，群众可选择就近网点，自主办理身份证相关业务。

　　“这批自助一体机的正式投用，实现了服务效能与群众体验的双重提升。”孙康说，一方面，通过自助终端有效分流公安窗口业务，大幅缓解窗口办证压力，减少群众现场排队等候时间，有效提升政务服务运转效率；另一方面，突破工作日的时间壁垒，实现身份证业务24小时全天候受理，精准满足群众工作日午间、下班后、周末及节假日等非工作时段的办事需求。

　　需要提醒的是，目前自助办理一体机面向安徽省户籍居民开放，可办理居民身份证有效期满（6个月内）换领、遗失补领及损坏换领业务。对于首次申领身份证、未满16周岁办理身份证或需办理临时身份证的群众，仍需前往就近的公安户政窗口办理。为方便群众顺利办理业务，各受理点均在醒目位置设置温馨提示牌，详细列明照片采集规范，包括着深色上衣、露出双耳双眉、不得化浓妆等具体要求，最大限度提升办理成功率。

　　“自助办理一体机的投用，让群众在非工作时间也能轻松办理身份证业务，真正推动政务服务从‘窗口办’转向‘自助办’，从‘工作日办’变成‘随时办’。”孙康表示，下一步，亳州公安将持续聚焦群众办事需求，进一步优化服务流程、细化服务举措，推动更多高频公安政务服务事项实现便捷化、自助化办理，让政务服务更贴心、更高效。（记者 曾莹莹 李锦文 实习生 葛婉冀 陈伊特 通讯员 程荘臣 文/图）