近年来，淮上区梅桥镇为民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣民政民生保障核心职责，聚焦群众急难愁盼问题，精准发力、务实笃行，扎实推进社会救助、便民服务等重点工作，不断优化服务流程、提升服务质效、细化服务举措，全方位筑牢民生保障底线，用暖心便民的民政服务，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

　　精准施策抓实救助，筑牢民生兜底“安全网”。为切实保障困难群众基本生活，梅桥镇为民服务中心严格落实各项民政救助政策，常态化推进低保、特困人员动态核查管理工作。工作人员坚持下沉一线入户走访，实地核查救助对象家庭人口、收入水平、生活状况等核心信息，严格执行民主评议、公开公示、逐级审核等规范流程，动态更新救助对象信息台账，精准完成新增救助对象审核录入、超标对象清退退出等工作，确保救助对象精准识别、应保尽保、应退尽退。同时，严格规范救助资金发放流程，保障低保金、特困供养金等各类救助资金按时足额直达群众手中。针对独居老人、困境儿童、重病残障群众、突发变故困难家庭等特殊群体，中心常态化开展排查走访，主动摸排突发性生活困难，简化临时救助办理流程，快速落实帮扶举措，高效化解群众生活难题，以精准兜底的救助工作守住民生基本底线。

　　优化升级政务服务，打通便民利民“快车道”。立足便民服务核心职能，梅桥镇为民服务中心持续深化民政服务提质增效行动，不断优化窗口服务模式、精简办事流程、提升服务效能。全面推行一次性告知、全程代办、延时服务、暖心咨询等便民举措，切实解决群众办事多头跑、反复跑问题。面对群众高频办理的低保申请、特困供养认定、高龄津贴申报、福利政策申办等业务，窗口工作人员坚持规范办事、高效办结、耐心答疑，细致解读各项民政惠民政策，精准回应群众诉求，各类民政业务办结率、群众满意度持续稳步提升。与此同时，坚持服务下沉、政策上门，组织工作人员深入各村组开展惠民政策宣讲活动，全方位普及低保救助、养老服务、儿童福利、残疾人帮扶等群众密切关注的政策知识，破除政策信息壁垒，扩大惠民政策知晓覆盖面，让各项民生红利精准直达千家万户。

　　细化做实暖心服务，深耕民生关爱“责任田”。聚焦特殊困难群体关爱服务，中心建立常态化巡访关爱机制，定期对辖区独居孤寡老人、留守困境儿童、重度残疾人等重点人群开展上门巡访，细致排查其生活起居、居住环境、用水用电安全等隐患，主动倾听群众诉求，全力协助解决生活照料、物资保障、日常起居等实际难题，用心用情做好特殊群体兜底关爱。在夯实业务基础方面，为民服务中心持续推进民政工作规范化建设，细化完善各类民政业务台账，系统梳理、规范归档救助资料、关爱记录、业务办理档案等材料，做到数据精准、资料齐全、归档规范、有据可查，全面夯实民政工作标准化、规范化基础。

　　下一步，梅桥镇为民服务中心将持续坚守民生初心、扛起服务使命，持续补短板、提效能、优服务，不断创新服务方式、细化服务举措，精准对接群众多元化民生需求，以更务实的作风、更有力的举措做实做细民生服务工作，持续擦亮暖心民政服务品牌，全力守护辖区群众幸福生活。（孟萍）